Von 5* leider weit entfernt- Masse statt Klasse!

13. Juni 2026 um 04:55:30
Leider Masse statt Klasse und von 5* sehr weit entfernt, was den Service anbetrifft! Wir fragen uns wirklich, wie die sehr guten Bewertungen zustande kommen. Geeignet für Familien mit Kindern, Leute, die auf Ganztagsbeschallung des kompletten Platzes durch Animation stehen und keine großen Ansprüche... haben.
Positiv sind die Sanitäreinrichtungen - diese sind sauber. Das Wasser beim Duschen ist heiß und man muss hierfür nicht ständig einen Knopf drücken. Allerdings gibt es auch Sanitärgebäude (ganz normale- nichts außergewöhnliches), in die man nicht hinein kommt- hierfür braucht man wohl über das Armband eine „Freischaltung“. Macht überhaupt keinen Sinn, da andere gleichwertige Sanitärgebäude für jeden zugänglich sind, und ist auch auf dem Platzplan nicht vermerkt.
Die Parzellen (Premium Deluxe) sind nicht durch Hecken o.ä.getrennt. Privatsphäre eher Fehlanzeige. Es wird mit „einem Kilometer exklusivem Strand“ geworben. Es wird leider vergessen zu erwähnen, dass dieser nur 5m breit und an vielen Stellen sehr kiesig ist. Am gesamten Strand gibt es zudem nirgends einen Mülleimer - genauso wie auf dem Campingplatz. Das heißt, man nimmt den Müll vom Strand wieder mit auf seine Parzelle.
Auf dem Campingplatz fährt permanent eine Kehrmaschine, was in unseren Augen wenig Sinn macht. Die Spülbecken (Bereich Paddle Surf/ 34) hingegen waren aber jedes Mal, wenn wir spülen wollten, völlig versifft und voller Essensreste. Das Wifi auf dem Platz ist eine Katastrophe- man fliegt ständig aus dem Netz, es braucht ewig, bis man überhaupt wieder eingeloggt ist und muss ständig die Zugangsdaten neu eingeben.
Der Supermarkt auf dem Platz schließt sonntags um 14 Uhr - toll für Leute, die sonntags ankommen und nichts mehr einkaufen können…
Das Essen in den Restaurants wird allgemein lieblos präsentiert- kein 5* Niveau. Im Terrasse Restaurant war die „Iberico-Schwein-Überraschung“ nicht zu essen - völlig zäh. So etwas darf überhaupt nicht serviert werden. Das Rinderfilet war hingegen gut. Im Take away muss man viel Zeit mitbringen- es gibt lange Schlangen. Leider verfügt das Restaurant noch nicht mal über ein Pager Rufsystem. Man muss also ständig von draußen „lauschen“, ob die betreffende Nummer aufgerufen wird.
Im „Tucanama“ waren die Spareribs tatsächlich perfekt. Besser geht nicht. Die Bedienung hier sprach aber kaum ein Wort englisch- nur spanisch und das Personal war völlig überfordert. Die Tische in der dortigen Strandbar waren völlig versifft - es wurde zwar irgendwann mal das alte Geschirr abgeräumt- die Tische jedoch nicht abgewischt- alles war klebrig (mehrfach). Auf dem Fußboden lagen 2 leere Plastikflaschen, an denen der Kellner 20 x vorbeigelaufen und drüber gestiegen ist, anstatt sie aufzuheben.
Und die Getränke, die hier serviert werden, sind eine absolute Frechheit. Wir haben 2 Aperol Sprizz bestellt - einer war dunkel und einer war hell. Als ich den ersten Schluck getrunken hatte, habe ich fast gespuckt: Anstatt Prosecco und Soda wurde dem Aperol hier ein Softdrink mit Süßstoff beigemischt (vermutlich Sprite Zero). Ebenso haben wir das im Restaurant Terrasse erlebt. Nachdem ich dann sehr deutlich meinen Unmut kundgetan hatte, haben wir einen normalen Aperol Sprizz bekommen. Das ist BETRUG an den Gästen und alles andere als ein 5* Niveau. Leider muss man davon ausgehen, dass andere Getränke ebenfalls gepanscht werden.
Der Platz wäre mit 3* Klassifizierung in Ordnung, aber von einem 5* Platz erwartet man vor allem in Sachen Service deutlich mehr.
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