Camping à éviter, a besoin d’un bon coup de rajeunissement
21. September 2023 um 07:45:26
Ceci est la réclamation que nous avons envoyé a homair notre site de réservation ainsi qu’au service réclamation du camping. Après quoi nous avons reçu 120€ de la part d’homair en bon a utiliser dans leur chaine , et nous n’avons toujours aucune nouvelle du camping.
Bonjour,
Suite a la... réception du mail de satisfaction nous avons décidé de vous faire parvenir cette réclamation avant de donner notre avis.
Pour la première fois nous avons pris la décision de rester dans un camping pendant 2 semaine afin de faire plaisir a nos filles de 7 ans et 2 ans plutôt que leur infliger des déplacements continus comme nous avions l’habitude de faire et pour cela nous avons cassé la tirelire au delà de notre budget et notre déception en fut à la hauteur.
Voici les éléments qui nous ont déçu, en pièce jointe je fournirais quelques clichés:
- dès notre arrivée nous sommes passés au bloc sanitaire près de l’accueil pour aller aux toilettes et quel accueil, 2 wc étaient remplis et bouchés d’excréments et je vous parle pas du sol il était seulement 14h.
- Nous arrivons devant notre mobilhome, 2e claque,la terrasse est petite, a déjà un certain âge, légèrement bancal, le bois est vert et abîmé.
- Nous entrons dans le mobilhome, 3e claque, pièce principale très petite, les seuls équipements sont le micro-onde et la cafetière, même pas de gille pain ou ne serait ce qu’une bouilloire ( a disposition aujourd’hui dans quasi n’importe quel hôtel même a bas prix), la vaisselle très limitée (6 couverts et pas plus), pas de tire bouchon ni couteau à huîtres alors qu’on est quand même sur l’ile d’oléron ( après réclamation nous avons obtenu le couteau et le tire bouchon, merci. Mais ce sera non pour le grille pain), pour finir la moisissure à l’intérieur de la cabine de douche et les fermetures des fenêtres qui étaient pour moitié cassées.
- Chauffe eau très ancien qui nécessite de faire couler plusieurs litres d’eau avant de réussir a avoir la bonne température et malgré tout nous avons failli brûler une de nos filles avec l’eau qui a subitement chauffée( un vrai calvaire durant tout notre séjour)
- A ce stade on s’est demandé ou on était tombé et s’il n’y avait pas eu la fatigue de la route et nos filles nous aurions fait demi tour de suite. Mais néanmoins nous devons admettre que l’intérieur était propre ce qui nous a fait relativiser car en temps normal nous ne sommes pas très exigeant (sauf quand nous dépensons une somme astronomique a nos yeux soit l’équivalent de plus de 2 salaires = 2300€))
- s’en est suivi les déboires sur le camping car n’ayant pas de budget pour des sorties nous avons passé le plus clair de notre temps a l’intérieur du camping ce qui nous a valut d’être présent a chaque fois qu’un problème est survenu:
- Les lumières de la terrasse qui ne fonctionnaient pas la première semaine (31) et cocktail dans le noir (tres intime lol)
- Le 06/08 panne électrique une bonne partie de l’après-midi
- Le 07/08 première panne d’eau dans la journée et les jeux pour enfants ( structures gonflables ) n’ont ouvert qu’a 11h30 au lieu de 10h
- 08/08 de nouveau panne d’eau à plusieurs moments de la journée et vers minuit, impossible pour nous ce jour de faire la vaisselle ou se doucher ( a chaque fois que nous avions la nécessité d’utiliser l’eau cela ne fonctionnait pas ) et bien sur les toboggans aquatiques en panne aussi.
- A partir du 09 ou 10/08 un trampoline en moins et un élément de la petite structure gonflable enlevé mais le trou d’air non bouché, certes la dégradation n’est pas de votre fait mais aucune réparation n’a été effectuée jusqu’a la fin de notre séjour
- Je crois d’ailleurs que c’est aussi a partir du 9 que la piscine a perdu un morceau de baguette de rebord ( j’ai mis une photo d’une baguette en bon état pour comprendre de quoi je parle, malheureusement je n’en ai pas de la partie manquante) ce qui a laissé 2 bouts de baguettes et une arrête vive de dalle en pierre qui aurait pu être couverts ou protégés pour ne pas se blesser ce que n’a pas manqué de faire ma fille. J’en profite pour être à la piscine pour parler du hammam dans lequel nous n’avons pas ressenti la moindre source de chaleur et le sauna qui était hors service durant tout notre séjour. Ce sont des petits plus qui pèsent dans un choix de camping et aux quels nous n’avons pu profiter. Enfin toujours côté piscine le manque évident de chaise d’autant que la moitié des chaises longues avaient leurs barres de soutien siège cassée
- 10/08 c’est côté bar que ca ne va plus, 1 porte des toilettes est juste "manquante" il n’y a plus qu’un wc disponible et donc la queue à la porte. et plus de glaçons au bar a partir de 22h30 ???? Qu’il n’y ait plus de feuilles de menthe on peut comprendre un retard de commande ou autre mais "plus de glacons" dans "un bar à cocktail " là on a du mal à comprendre.
- Je ne parle pas des emplacements étriqués ou certains ne pouvaient même pas rentrer leur voitures et ou chacun avait vis a vis sur 3 côtés tout le monde était, je suppose come nous, dans le noir/ rideaux fermés pour conserver un minimum d’intimité.
- Nous tenons tout de même à souligner l’équipe d’animation qui a su nous donner le sourire et apporter de la vivacité et de la dynamique aux séjour. Grand merci a eux.
- Pour conclure nous avons dépensé plus de 2300€ pour un mobilhome " classic " qui comme sont nom l’indique nous pensions être classic et non le mobilhome des pauvres, la faute nous en incombe nous n’avions pas regardé les détails car déjà pour ce prix nous pensions avoir un minimum de qualité et équipements. Le notre aurait grand besoin d’un coup de jeune. Et puis nous avions choisi ce camping pour ces 4 étoiles et ces options type hammam/sauna, parc enfants, etc .… . nous ressentons un profond sentiment d’avoir été trompés aux vue des déboires et autres en mauvais état ou hors services.
Voilà pourquoi nous espérons recevoir un dédommagement pour tous ces désagréments qui nous ont laissé un goût amer d’avoir dépensé une telle somme.
Nous attendons votre retour qui je l’espère sera positif avant de laisser notre avis sur homair ainsi que sur le camping aloa qui sera très influencé par votre décision.
Bien cordialement
Famille Leconte
Mobilhome 19 - semaine 31/32
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