Zeer negatieve beëindiging van ons verblijf omdat een klacht zeer onprofessioneel en zeer onvriendelijk behandeld is

24 juni 2025 om 13:00:02
Prima vakantie gehad, mooie camping, goede restaurants, aardig personeel, mooie ligging aan zee enz. Echter enorm vervelend geëindigd omdat onze borg onterecht is geïnd. We hebben vooraf gekozen om zelf schoon te maken, zoals elk jaar. Alles gedaan. Ijskast, servies ed en vaatwasser schoon en leeg,... vuilnis weg, linnengoed op veranda, badkamers gepoetst enz. Echter werd ons, dmv foto's gezegd dat de schoonmaak niet optimaal was. Hoe kun je dat doen als je om 7u in de ochtend vertrekt en een hond bij je hebt? Er zullen altijd nog wat haren en zand te vinden zijn. Dit was heel kinderachtig bij elkaar geveegd en gefotografeerd. Op 1 van de bedspreien zat inderdaad een koffievlek, die is door ons gemaakt. En het fornuis was niet blinkend schoon. Voor het management dus reden om 189 (!!!!) euro van de borg te innen. Ook omdat er schade zou zijn aan de veranda die er echter al was toen wij aankwamen. En dat terwijl er bij onze aankomst geen koffiezetapparaat, geen waterkoker, geen linnen enz was. Wij een plek dichtbij de animatie hadden die wij niet geruild kregen. Daar hebben wij totaal niet moeilijk over gedaan. In tegenstelling dus tot de klachtenafhandeling van deze camping. Toen ik heb gezegd dat de borg onterecht werd geïnd, werd mij nog gedreigd dat ze achteraf alsnog de verblijfskosten van de hond zouden kunnen berekenen want die hadden wij niet correct doorgegeven in het boekingsformulier, wederom met foto van dat formulier. En dat ze dubbel zoveel tijd kwijt waren aan de schoonmaak. Onzin! De eindschoonmaak zou 89 euro zijn, waarom dan 189 euro berekenen?Maar mijn vragen daaromtrent werden gewoon niet beantwoord. Kortom, geen response op de klacht, alleen maar een enorm vervelende reactie. Met geen enkele poging tot reduceren of kwijtschelding van het geinde bedrag. Wij hebben er een enorm negatieve nasmaak aan overgehouden want aan de camping zelf ligt het niet maar wij staan nu met onze rug tegen de muur want het bedrag is afgeschreven....
Meer weten