Privacy- en Cookiebeleid van Campings.com

Bescherming persoonsgegevens

Je bent op zoek naar de perfecte camping voor je volgende vakantie. Of je nu houdt van een luxe glamping of een gezellige familieplek, we begrijpen dat je zin hebt in dat vooruitzicht! Wanneer je een reservering maakt, vragen wij je om persoonlijke gegevens. Op dat moment wil je natuurlijk weten wat er met die gegevens gebeurt.

In dit beleid leggen we in begrijpbare taal uit welke gegevens we verzamelen en wat we daarmee doen. De website campings.com/nl wordt gepubliceerd en beheerd door AddGuests LTD (hierna noemen wij onszelf: Campings.com, wij of ons). Wij respecteren en beschermen de privacy van jou als gebruiker van onze website.

Welke persoonsgegevens verzamelen jullie van mij?

Om je boeking goed te regelen, hebben we een aantal gegevens van je nodig:

• Identificatie: je naam, burgerlijke staat en je (e-mail)adres.

• Contactgegevens: je telefoonnummer.

• Reisgenoten: gegevens over de andere mensen die met je meekomen (zorg dat je hun toestemming hebt om dit te delen).

• Betaling & Factuur: je gekozen betaalmethode (zoals creditcard, PayPal of vakantiecheques), het bedrag en de datum van je reservering.

• Speciale nummers: indien van toepassing je CAF-nummer (voor Franse vakantie-uitkeringen) of je CNAS/CGOS-identificatiecode.

• Zakelijke gegevens: als je via een sociaaleconomisch partnercomité boekt, de naam en het nummer van het bedrijf.

• Interactie: als je ons belt, kunnen we het gesprek opnemen voor trainingsdoeleinden (tenzij je hier bezwaar tegen maakt).

Belangrijk: we gaan ervan uit dat de gegevens die je verstrekt juist en naar waarheid zijn ingevuld.

Waarom verzamelen jullie mijn gegevens?

Er zijn drie hoofdredenen waarom we je gegevens verwerken:

1. Je boeking regelen: dit is de basis. We gebruiken je gegevens om je account te beheren, je reservering te verwerken, de facturatie te regelen en je op de hoogte te houden van je reis.

2. Inspiratie en contact: met jouw toestemming houden we je via nieuwsbrieven, sms of social media op de hoogte van onze beste deals. Ook vragen we je na afloop om een beoordeling, zodat we (en andere kampeerders) weten hoe het was.

3. Verbetering en veiligheid: we analyseren (anoniem) het gedrag op onze site om onze diensten te verbeteren. Ook gebruiken we gegevens om fraude op te sporen en te voorkomen.

Met wie delen jullie mijn gegevens?

Wij delen je gegevens alleen als dat echt nodig is voor je vakantie:

• Met de camping: zij hebben je gegevens nodig om je verblijf voor te bereiden.

• Onze medewerkers: alleen de collega’s die direct betrokken zijn bij jouw boeking of de marketing hebben toegang.

• Onze partners: denk aan hostingpartijen (Google Cloud), klantenservice-software (Zendesk) en betaaldiensten (zoals PayPal of Adyen).

• Officiële instanties: alleen als we wettelijk verplicht worden door de politie of een rechter.

Sommige partners zitten buiten de EU (zoals in de VS of Tunesië). In dat geval gebruiken we de officiële ‘standaard contractuele clausules’ van de Europese Commissie om te zorgen dat je gegevens daar net zo veilig zijn als hier.

Hoe lang bewaren jullie mijn gegevens?

We bewaren je gegevens niet eeuwig. Dit zijn onze termijnen:

• Na een reservering: tot 5 jaar na je boeking.

• Contactformulier: tot 3 jaar na ons laatste contact.

• Beoordelingen: tot 3 jaar nadat je review online is geplaatst (of tot deze wordt verwijderd).

• Klantaccount: tot 2 jaar nadat je voor het laatst actief bent geweest.

Cookies

Een cookie is een klein bestandje dat wordt opgeslagen op je computer of telefoon. Het helpt ons om de website goed te laten werken en je voorkeuren (zoals je taal of winkelmandje) te onthouden.

We gebruiken verschillende soorten cookies:

1. Noodzakelijke cookies: om de techniek van de site goed te laten werken.

2. Functionele cookies: om je te herkennen en je instellingen te onthouden.

3. Analytische cookies: om te zien hoe de site wordt gebruikt (bijv. Google Analytics).

4. Advertentiecookies: om je aanbiedingen te tonen die echt bij je passen (bijv. via Facebook of Google Ads).

Je kunt je voorkeuren altijd aanpassen via de cookiebanner op onze site. Wil je alle cookies verwijderen? Dat kan via de instellingen van je browser.

Bij Campings.com gebruiken we de volgende cookies: 

Naam / Leverancier	Geplaatst door	Doel	Bewaarperiode
Axeptio	Bezochte website	Onthoudt of je toestemming hebt gegeven voor cookies.	12 maanden
Google Analytics	Google	Meet hoe je de website gebruikt om deze te verbeteren.	1 tot 3 maanden
Content Square	Content Square	Analyseert websiteprestaties voor een betere ervaring.	Wisselend
Google Ads	Google	Meet resultaten van advertenties en toont relevante deals.	13 maanden
Bing Ads	Microsoft	Meet de resultaten van advertenties in zoekmachines.	13 maanden
Wisepop	Wisepop	Toont relevante meldingen of banners (zoals kortingen).	13 maanden
Criteo	Criteo	Toont eerder bekeken campings op andere websites.	1 dag tot 13 mnd
Facebook Pixel	Meta	Toont relevante campingadvertenties op social media.	Wisselend
Trustpilot	Trustpilot	Maakt het mogelijk om reviews te verzamelen.	Wisselend
Affiliate partners	Diverse partners	Meet via welke partner je hebt geboekt voor commissie.	1 tot 13 maanden

Jouw rechten: inzien, aanpassen of verwijderen

Je hebt altijd het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen het gebruik van je gegevens voor marketingdoeleinden.

• Verzoek indienen: stuur een mail naar dpo@campings.com.

• Controle: om er zeker van te zijn dat jij het bent, kunnen we je een paar controlevragen stellen (zoals je boekingsnummer).

• Reactietermijn: we reageren binnen vier weken op je verzoek.

Ben je het niet eens met de verwerking? Dan kun je een klacht indienen bij de nationale toezichthouder (de Autoriteit Persoonsgegevens).

Contactgegevens

AddGuests LTD
Verantwoordelijk voor je reservering

Becket House, 1 Lambeth Palace Road
London, SE1 7EU
Engeland

Ondernemingsnummer: 13478465

Campings.com SAS
Klantenservice & Betalingen

11 Rue Beaurepaire
75010, Parijs
Frankrijk

Laatst gewijzigd: 2 april 2026