Onderwerpen:

  1. Covid-19
  2. Uw reservering beheren, wijzigen of annuleren
  3. Annuleringsverzekering
  4. Mijn verblijf 
  5. Ik heb nog geen reservering
  6. Boeken en betalen
  7. Na uw verblijf
  8. Het herroepingsrecht

 

1. Covid-19

Kan ik nu boeken?

Ja, natuurlijk! Ontdek de beste camping voor uw vakantie via onze website en boek vervolgens een accommodatie. Campings.com heeft verschillende soorten accommodaties, campings en vakantieparken: meer dan 3000 topcampings in Europa. Struin op uw gemak door het grootste aanbod van Europa en ontdek uw droomcamping, zoals Campings voor gezinnen met jonge én oudere kinderen; campings voor rustzoekers, sportievelingen, natuurliefhebbers, zonaanbidders, avonturiers en levensgenieters. Om het verblijf in onze accommodaties nog veiliger te maken bieden wij een contactloos verblijf aan en zijn wij extra alert op hygiëne. Let op het “Clean Care+”-logo. Dit betekent dat u tijdens uw verblijf met niemand in contact hoeft te komen en veilig op vakantie kunt.

Kan mijn boeking doorgaan?

Alle boekingen kunnen vooralsnog gewoon doorgaan, tenzij uw accommodatie in een gebied is dat een reisverbod heeft gekregen. Controleer bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken het reisadvies voor uw bestemming.

Zijn de accommodaties gegarandeerd schoon en gereinigd?

Ja, hygiëne heeft altijd onze volledige aandacht en we staan altijd garant voor een schone accommodatie! De accommodaties worden door de campings en vakantieparken na ieder gebruik uitvoerig schoongemaakt. Daarnaast worden het beddengoed verschoond. We kunnen het onszelf niet voorstellen, maar mocht er toch iets zijn waar u niet tevreden mee bent, geef het dan direct aan bij de receptie van de camping en aan ons door te mailen naar [email protected] (Nederland) of [email protected] (België).

Ik heb een verblijf geboekt tot en met 2 mei 2021, wat moet ik doen?

Naar aanleiding van de laatste aankondigingen van de regering om de Covid-19 in te dammen, zijn er verscherpte maatregelen van kracht. Daarom is besloten om alle reserveringen tot en met 2 mei te annuleren. 

Wij bieden u 3 mogelijkheden :

  1. Uw verblijf onmiddellijk te wijzigen zonder kosten.
  2. Ontvang een tegoedbon die overeenkomt met het totaal betaalde bedrag, met een korting van 10%, geldig gedurende 18 maanden op uw nieuwe verblijf.
  3. Terugbetaling van de betaalde bedragen*, met uitzondering van betaling met een tegoed**.

*Uitgezonderd het bedrag van de verzekering. 

**Bedragen betaald met een tegoedbon zullen opnieuw worden bijgeschreven als tegoed.

U hoeft geen contact met ons op te nemen, uw dossier wordt automatisch behandeld. Wij danken u bij voorbaat voor uw geduld

Covid-19 tegoed

Waar kan ik mijn tegoed vinden?

Wij hebben u een tegoedbon per e-mail toegestuurd na de annulering van uw reservering. U kunt deze ook rechtstreeks vinden vanaf de homepage van onze website, door te klikken op “Inloggen” en vervolgens op “Toegang tot mijn reserveringen”.

Hoe kan ik een verblijf boeken met mijn tegoed?

Het tegoed kan op onze site worden gebruikt in de vorm van een individuele code. U hebt deze code dus nodig, die u in het winkelwagentje in het daartoe bestemde vakje vóór de betaling moet toevoegen.


2. Uw reservering beheren, wijzigen of annuleren

U hebt uw reservering gevalideerd met een betaling, raadpleeg deze rubriek voor alle informatie over de opvolging van uw reservering.

Reserveren

Hoe maak ik een reservering bij Campings.com?

Een vakantieverblijf reserveren via de website van Campings.com is heel eenvoudig:

1. Kies de camping of het vakantiepark en het gewenste accommodatietype op de door u gewenste datum en klik op ‘Reserveren’.
2. Volg alle stappen in het reserveringsproces.
3. De reservering is definitief wanneer u de laatste stap heeft doorlopen en de betaling met succes is afgerond. Op dat moment komt er een overeenkomst tot stand tussen u en Campings.com.
4. Binnen een half uur na het reserveren ontvangt u hiervan een e-mail ter bevestiging. Het reserveringsnummer geldt als bevestiging.
5. Vanaf dit moment kunt u ervan uitgaan dat uw reservering in orde is.

Ik krijg een foutmelding bij het reserveren. Wat moet ik doen?

Wanneer er een foutmelding op de pagina verschijnt nadat u uw betaling heeft uitgevoerd, probeer dan de betaling opnieuw uit te voeren. Wanneer dit niet lukt, neem dan contact met onze klantenservice op via [email protected] (Nederland) of [email protected] (België). In de meeste gevallen is de reservering gewoon gelukt, maar is de pagina waar de reservering op bevestigd wordt verlopen.

Ook bij andere foutmeldingen adviseren we u altijd om contact met onze klantenservice op te nemen.

Waar kan ik terecht met vragen over de beschikbaarheid van een accommodatie?

De actuele beschikbaarheid van een accommodatie kunt u via onze website controleren op de pagina van het door u gekozen camping of vakantiepark. De beschikbaarheid van een accommodatie kan per dag, en zelfs per moment, verschillen. Indien er geen accommodaties worden getoond op de door u gekozen datum, zijn er geen accommodaties beschikbaar.

Vanaf welke leeftijd mag ik reserveren?

De minimale leeftijd om te mogen reserveren is altijd 18 jaar. Er dient dan ook altijd minimaal één persoon van 18 jaar of ouder aanwezig te zijn tijdens het verblijf. Bij een aantal uitzonderingen is de minimale leeftijd 21 jaar. In het laatste geval wordt dit op de pagina van het camping of vakantiepark extra vermeld.

Kan ik na mijn reservering mij beroepen op herroepingsrecht?

Nee, na een reservering via Campings.com kunt u zich niet beroepen op het herroepingsrecht. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op alle diensten van Campings.com. Diensten betreffende logies te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode zijn namelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht.

Waar kan ik de status van de boeking vinden?

U kunt de status van uw boeking rechtstreeks vinden vanaf de homepage van onze website, door te klikken “Inloggen” vervolgens klikt u op “Zoek mijn reservering” of klik hier “Toegang tot mijn reserveringen“. U weet of uw boeking is gevalideerd, uitgevoerd, beëindigd wordt, of geannuleerd, verlopen is.

Als de reserveringsstatus niet klopt, neem dan contact op met onze klantenservice per e-mail via [email protected] (Nederland) of [email protected] (België).

Ik heb een betaling gedaan, is mijn reservering bevestigd?

Zodra uw betaling is verricht, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de registratie van uw reserveringsaanvraag, samen met uw bestelnummer. Vervolgens ontvangt u binnen 48 uur uw factuur ter bevestiging van uw reservering.

Als u deze e-mails niet in uw inbox hebt, controleer dan uw spam of ongewenste e-mail.

Als u niets hebt ontvangen, kunt u contact met ons opnemen per e-mail via [email protected] (Nederland) of [email protected] (België).

Hoe kan ik mijn reservering annuleren?

Om uw reservatie te annuleren, kunt u contact met ons opnemen per e-mail via [email protected] (Nederland) of [email protected] (België).

Voor elke annulering van uw verblijf, zal u aangerekend worden volgens onze verkoopsvoorwaarden

Deze kosten variëren naargelang de datum van annulering en aankomst op de camping.

De voorwaarden:

  1. Elk verzoek tot annulering van de reservering kan worden ingediend per e-mail op het volgende adres via [email protected] (Nederland) of [email protected] (België). 
  2. Elke annulering van de Reservering zal leiden tot de toepassing van de onderstaande kosten, afhankelijk van de datum waarop het verzoek is ingediend:
Meer dan negentig (90) dagen voor de eerste dag van het Verblijf Dertig (30)% van het bedrag van de accommodatie en het totaal van de reserveringskosten*.
Tussen negentig (90) en dertig (30) dagen voor de eerste dag van het Verblijf Vijftig (50)% van het bedrag van de accommodatie en het totaal van de reserveringskosten*
Tussen negenentwintig (29) en zeven (7) dagen voor de eerste dag van het Verblijf Tachtig (80)% van het bedrag van de accommodatie en het totaal van de reserveringskosten*
Minder dan zeven (7) dagen voor de eerste dag van het Verblijf Honderd (100)% van het bedrag van de accommodatie en het totaal van de reserveringskosten*

Let op: de reserveringskosten en het bedrag van de verzekering worden nooit terugbetaald, ongeacht de datum van annulering.

Na ontvangst van uw verzoek, ontvangt u een annuleringsbevestiging per e-mail.

Ik heb een annuleringsverzekering afgesloten, hoe word ik vergoed in geval van een annulering?

U heeft een annuleringsverzekering afgesloten en wenst uw boeking te annuleren. Contacteer ons per e-mail op [email protected] (Nederland) of [email protected] (België) met vermelding van uw reserveringsnummer

Als u de volledige annuleringskosten hebt betaald, ontvangt u uw annuleringsbevestiging per e-mail, evenals het schadeformulier dat u moet invullen en naar de verzekeraar moet sturen.

De informatie op mijn documenten zijn onjuist, wat moet ik doen?

Is uw voor- of achternaam verkeerd gespeld? Uw geboortedatum klopt niet?

Stuur een e-mail naar [email protected] (Nederland) of [email protected] (België) om ons te laten weten welke correcties wij moeten aanbrengen. Vergeet niet uw reserveringsnummer te vermelden.

Welke documenten ontvang ik na mijn boeking?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u per e-mail de volgende documenten toe:

  • Uw reserveringsbewijs, onmiddellijk na betaling.
  • Uw factuur, binnen 48 uur na de bestelling. Dit document dient als bevestiging van uw reservering.
  • Uw reisinformatie, na betaling van het totaalbedrag van uw verblijf. Dit document moet bij aankomst op de camping worden getoond om de sleutels van uw accommodatie te verkrijgen.

Zorg ervoor dat u ons een geldig e-mailadres geeft, zodat wij deze documenten kunnen versturen.

Hoe kan ik mijn reservering wijzigen: plaats, datum van verblijf of accommodatie?

Indien u een element van uw verblijf wenst te wijzigen: type accommodatie of een datum of plaats van verblijf, gelieve ons te contacteren per e-mail naar [email protected] (Nederland) of [email protected] (België).

Let op: voor elke wijziging van uw verblijf wordt u aangerekend volgens onze verkoopsvoorwaarden. Ze variëren naargelang de datum van wijziging en de datum van aankomst op de camping.

De voorwaarden:

  1. Elk verzoek tot wijziging van de Reservering kan worden ingediend per e-mail op het volgende adres [email protected] (Nederland) of [email protected] (België).
  2. Elke wijziging van de Reservering zal leiden tot de toepassing van de onderstaande kosten, afhankelijk van de datum waarop het verzoek is ingediend:
Binnen 48 uur na de Reservering Gratis wijziging
Meer dan zestig (60) dagen voor de eerste dag van het Verblijf Gratis wijziging
Tussen negenenvijftig (59) en dertig (30) dagen voor de eerste dag van het Verblijf Vijftien (15)% van het bedrag van de accommodatie*
Tussen negenentwintig (29) en zeven (7) dagen voor de eerste dag van het Verblijf Tachtig (80)% van het bedrag van de accommodatie*
Minder dan zeven (7) dagen voor de eerste dag van het Verblijf Honderd (100)% van het bedrag van de accommodatie*

Hoe kan ik mijn deelnemers- of contactgegevens wijzigen?

Stuur uw aanvraag per e-mail naar [email protected] (Nederland) of [email protected] (België). Na verwerking worden uw bijgewerkte gegevens per e-mail toegezonden.

Let op: de voor- en achternaam van de houder van de boeking kunnen niet worden gewijzigd.

Als u een deelnemer wilt toevoegen, zorg er dan voor dat u de maximale capaciteit van de accommodatie respecteert. Voorbeeld: U hebt een accommodatie gehuurd voor 4 personen, als u 3 deelnemers hebt ingeschreven, kunt u slechts één extra persoon toevoegen.

Anders moet u de grootte van de accommodatie wijzigen, met het risico dat u extra kosten moet maken.

De informatie op mijn documenten is onjuist, wat moet ik doen?

Is uw voor- of achternaam verkeerd gespeld? Uw geboortedatum klopt niet?

Stuur een e-mail naar [email protected] (Nederland) of [email protected] (België) om ons te laten weten welke correcties wij moeten aanbrengen. Vergeet niet uw reserveringsnummer te vermelden.


3. Annuleringsverzekering

Is een annuleringsverzekering verplicht?

De voorgestelde annuleringsverzekering is niet verplicht. Voor uw veiligheid en die van alle deelnemers, raden wij u ten stelligste aan om een annuleringsverzekering af te sluiten.

Let op: als u de verzekering niet hebt afgesloten wanneer u de boeking heeft gemaakt, heeft u 48 uur na de boeking om van gedachten te veranderen. Stuur een e-mail naar [email protected] (Nederland) of [email protected] (België)

Ik heb een annuleringsverzekering afgesloten, hoe word ik vergoed in geval van een annulering?

U heeft een annuleringsverzekering afgesloten en wenst uw boeking te annuleren. Stuur een e-mail naar [email protected] (Nederland) of [email protected] (België) met vermelding van uw reserveringsnummer

Als u de volledige annuleringskosten hebt betaald, ontvangt u uw annuleringsbevestiging per e-mail, evenals het schadeformulier dat u moet invullen en naar de verzekeraar moet sturen.

Waarom een annuleringsverzekering afsluiten?

Wellicht bent u van mening dat uw creditcard u voldoende dekking geeft. Let op: een creditcard is vooral een betaalmiddel en geen reisverzekering. 

Wij bieden u een annuleringsverzekering aan. Volgens het overgelegde bewijs zal de verzekering u de ingehouden kosten vergoeden in geval van annulering of onderbreking van het verblijf. De verzekering kan worden afgesloten op het moment van de boeking. Tijdens de betaling van uw bestelling heeft u de mogelijkheid om een annuleringsverzekering af te sluiten.

Mijn boeking is gevalideerd, maar ik wil de verzekering toevoegen?

U heeft uw bestelling betaald en wenst een annuleringsverzekering toe te voegen aan uw vakantie? Na reservering heeft u nog 48 uur om een annuleringsverzekering af te sluiten.

Stuur een e-mail naar [email protected] (Nederland) of [email protected] (België) met vermelding van uw reserveringsnummer.

U heeft uw reservering betaald en u wenst de verzekering te annuleren?

Als uw aankomst is gepland voor meer dan 30 dagen, heeft u 14 dagen om de verzekering te annuleren. Stuur een e-mail naar [email protected] (Nederland) of [email protected] (België) met vermelding van uw reserveringsnummer.

De verzekering kan niet worden geannuleerd binnen 30 dagen na aankomst.

De offerte

Ik wens de voorgestelde verzekering wel/niet te accepteren

Wij adviseren u om altijd een annuleringsverzekering af te sluiten. Deze verzekering zal u toelaten om uw diensten terugbetaald te krijgen in geval van gerechtvaardigde annulering. Raadpleeg de voorwaarden van de verzekeringsovereenkomst.

Wanneer de keuze wordt voorgesteld tijdens de bevestiging van de boeking, klikt u op “Ik wens de annuleringsverzekering af te sluiten” of “Ik wens niet verzekerd te zijn”.


4. Mijn verblijf 

Wat is het doel van de borg?

Om eventuele schade aan de gehuurde accommodatie te voorkomen, kan bij aankomst op de camping een borgsom worden gevraagd. De borg wordt aan u teruggegeven aan het einde van uw verblijf, na de inventarisatie van de inrichting.

Het bedrag en de wijze van betaling (creditcard, betaalpas of contant geld) variëren naargelang de camping. Voor details kunt u de beschrijving op onze website raadplegen of rechtstreeks contact opnemen met de camping, het telefoonnummer staat op uw reserveringsoverzicht.

Sommige campings vragen ook een borgsom voor de schoonmaak. Zorg er daarom voor dat u de accommodatie opruimt voordat u de camping verlaat. Zo niet, dan kan de betaalde borgsom worden ingehouden.

Raadpleeg de beschrijving van de camping op onze site om te weten welke waarborgsommen vereist zijn.

Wat is een toeristenbelasting?

Gemeenten ter plaatse kunnen vakantiegangers vragen een toeristenbelasting te betalen. Het wordt vaak per persoon aangerekend en dient rechtstreeks aan de camping te worden betaald (tenzij anders vermeld in de beschrijving). Raadpleeg de beschrijving op onze website voor de prijs.

Ter indicatie, u moet rekenen op een bedrag tussen €0,20 en €1 per persoon per nacht.

Wat gebeurt er bij aankomst en vertrek van de camping?

Zoals in elk huurcontract wordt bij aankomst en vertrek van de accommodatie een inventaris opgemaakt. De inventaris van de inrichting beschrijft de gehuurde accommodatie, alsmede de inventaris van de aanwezige apparatuur. De procedure zal afhangen van elke camping.

De inventaris van de inrichting bij uw vertrek zal bepalen of de betaalde borgsom al dan niet zal worden ingehouden, afhankelijk van de staat waarin u de accommodatie teruggeeft.

Voor elke vraag betreffende de inventaris, aarzel niet om contact op te nemen met de camping, de contactgegevens zullen op uw reserveringsoverzicht vermeld staan.

Wat zijn de aankomst- en  vertrektijden van de camping?

Aankomst- en vertrektijden zijn afhankelijk van de camping. Deze informatie en de contactgegevens van de camping worden op uw reisinformatie vermeld.

Indien u buiten de vermelde tijden wenst aan te komen, gelieve contact op te nemen met de camping om u te informeren over de mogelijkheden.

Let op: in geval van verlate aankomst (bijv.: de dag na de voorziene aankomstdatum), neem contact op met de camping voor de procedure van de overhandiging van de sleutels. De niet gebruikte nachten worden niet terugbetaald.

Hoe vindt de overhandiging van de sleutels plaats?

Zodra uw reservering volledig betaald is, ontvangt u uw reisinformatie per e-mail.

Vergeet niet om het af te drukken of beschikbaar te houden op uw telefoon of tablet. Toon dit document bij uw aankomst aan de receptie van de camping voor de overhandiging van de sleutels.

Het vervolg van mijn reservering

Als ik de camping bel, is er geen informatie van mijn reservering op de aankomstlijsten, wat nu?

Maakt u zich geen zorgen, dit is normaal. Reserveringen worden anoniem bevestigd bij onze accommodatie aanbieders.

De lijsten met namen van de klanten worden 48 uur voor de aankomstdatum opgestuurd. Neem binnen deze periode contact op met de aanbieder van de accommodatie voor alle informatie over uw verblijf.

Waar kan ik de contactgegevens van de camping vinden?

Zodra uw reservering is bevestigd en betaald, ontvangt u uw reisinformatie per e-mail. Op dit document vindt u de contactgegevens en het adres van de camping.

Welke documenten ontvang ik na mijn boeking?

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u per e-mail de volgende documenten toe:

  • Uw reserveringsbewijs, onmiddellijk na betaling.
  • Uw factuur, binnen 48 uur na de bestelling. Dit document dient als bevestiging van uw reservering.
  • Uw reisinformatie, na betaling van het totaalbedrag van uw verblijf. Dit document moet bij aankomst op de camping worden getoond om de sleutels van uw accommodatie te verkrijgen.

Zorg ervoor dat u ons een geldig e-mailadres geeft, zodat wij deze documenten kunnen versturen.

Hoe kan ik mijn reservering wijzigen: plaats, datum van verblijf of accommodatie?

Indien u een element van uw verblijf wenst te wijzigen: type accommodatie, data of plaats van verblijf, stuurt u een e-mail naar [email protected] (Nederland) of [email protected] (België) met vermelding van uw reserveringsnummer.

Let op: voor elke wijziging van uw verblijf wordt u aangerekend volgens onze verkoopsvoorwaarden. Ze variëren naargelang de datum van wijziging en de datum van aankomst op de camping.

De voorwaarden:

  1. Elk verzoek tot wijziging van de Reservering kan worden ingediend per e-mail op het volgende adres [email protected] (Nederland) of [email protected] (België).
  2. Elke wijziging van de Reservering zal leiden tot de toepassing van de onderstaande kosten, afhankelijk van de datum waarop het verzoek is ingediend:
Binnen 48 uur na de Reservering Gratis wijziging
Meer dan zestig (60) dagen voor de eerste dag van het Verblijf Gratis wijziging
Tussen negenenvijftig (59) en dertig (30) dagen voor de eerste dag van het Verblijf Vijftien (15)% van het bedrag van de accommodatie*
Tussen negenentwintig (29) en zeven (7) dagen voor de eerste dag van het Verblijf Tachtig (80)% van het bedrag van de accommodatie*
Minder dan zeven (7) dagen voor de eerste dag van het Verblijf Honderd (100)% van het bedrag van de accommodatie*

Hoe kan ik mijn deelnemers- of contactgegevens wijzigen?

Ik wil graag de deelnemerslijst in mijn boeking corrigeren/wijzigen of mijn contactgegevens (e-mail, adres, telefoon) corrigeren/wijzigen:

Verstuur uw wijzigingen per e-mail via [email protected] (Nederland) of [email protected] (België).

Na verwerking worden uw bijgewerkte boekingsdocumenten per e-mail toegezonden.

Let op: de voor- en achternaam van de houder van de boeking kunnen niet worden gewijzigd.

Als u een deelnemer wilt toevoegen, zorg er dan voor dat u de maximale capaciteit van de accommodatie respecteert. Voorbeeld: u hebt een accommodatie gehuurd voor 4 personen, als u 3 deelnemers hebt ingeschreven, kunt u slechts één extra persoon toevoegen.

Anders moet u de grootte van de accommodatie wijzigen, met het risico dat u extra kosten moet maken.

Zijn de reserveringskosten inbegrepen in de vermelde tarieven?

Goed nieuws! Reserveer zonder extra kosten. Bij Campings.com rekenen we helemaal geen reserveringskosten! De prijzen zijn inclusief BTW.

Wat is in de prijs inbegrepen op de campings?

Afhankelijk van de camping kan het zijn dat u voor bepaalde voorzieningen extra moet betalen, tenzij anders vermeld bij de beschrijving van de camping of accommodatie. Bijvoorbeeld:

  • Parkeren van uw auto
  • Elektriciteit
  • Toilet + wasbak en/of douche
  • Toeristenbelasting
  • WIFI
  • Zwembad (bijv.: het Tikibad, het subtropisch zwemparadijs van het attractiepark Duinrell)
  • Activiteiten, sauna, fietsverhuur, etc.

5. Ik heb nog geen reservering

De camping

Zijn huisdieren toegestaan?

Raadpleeg de beschrijving van de gekozen camping op onze site om de toegangsvoorwaarden en meer informatie te vinden over de eventuele toeslagen voor dieren.

Afhankelijk van de regels van campings en vakantieparken kan eventueel de aanwezigheid van dieren niet toegestaan zijn. Als ze zijn toegestaan, raden wij u toch aan om ons op de hoogte te brengen, zodat de camping geïnformeerd kan worden.

Let op: honden van categorie 1 en 2 zijn op alle campings ten strengste verboden in Frankrijk. Raadpleeg deze website voor meer informatie. Als honden zijn toegestaan, moeten ze aan de lijn worden gehouden en moet u het Europees dierenpaspoort aan de receptie tonen.

Is de accommodatie geschikt voor mensen met beperkte mobiliteit?

Bekijk de beschrijving van de camping die u interesseert op onze site. Indien de accommodatie is aangepast voor personen met beperkte mobiliteit, zal de deze informatie worden vermeld bij de accommodatie. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de camping voor meer informatie.

Tip: selecteer de filteroptie “Geschikt voor mensen met beperkte mobiliteit” (links op het scherm), om campings met aangepaste accommodatie weer te geven:

Kan ik buitenstaanders uitnodigen in mijn accommodatie?

Dit zal afhangen van de campingregels. Voor personen van buiten de camping kan de toegang eveneens afhankelijk worden gesteld van een ter plaatse te betalen toeslag. Informeer bij de camping voor uw aankomst.

Het telefoonnummer van de camping staat op uw reisinformatie vermeld.

Ik ga naar het buitenland, zijn er speciale formaliteiten?

Als u naar een camping in de Europese Unie gaat en de Nederlandse of Belgische nationaliteit hebt, moet u uw geldige identiteitskaart meenemen.

Voor alle informatie betreffende de formaliteiten voor binnenkomst in een land kunt u de overheidswebsite raadplegen: https://www.rijksoverheid.nl/ (Nederland) of https://www.belgium.be/nl (België).

Tip: vergeet niet de Europese ziekteverzekeringskaart bij uw ziekenfonds aan te vragen. Het is gratis.

Aarzel niet om onze verzekering af te sluiten om u in te dekken in geval van onderbreking van uw verblijf.

Kunnen kinderen onder de 4 jaar deelnemen aan de activiteiten van het animatieteam?

Zeer weinig campings of vakantieparken bieden animatie aan voor kinderen onder de 4 jaar. Als de camping animatie aanbiedt voor kinderen onder de 4 jaar, dan is dat voor kinderen van 2 tot 4 jaar (nooit onder de 2 jaar), in welk geval de aanwezigheid van de ouders sterk wordt aangeraden.

Hoe komt u daar achter?

Raadpleeg de rubriek “Aangeboden activiteiten en animaties” in de beschrijving van de camping.

Worden baby’s meegeteld in de capaciteit van de accommodatie?

U moet uw baby absoluut rekenen tot de bewoners van uw accommodatie.

Als u bijvoorbeeld een stel bent met 2 kinderen en 1 baby (jonger dan 2 jaar), moet u een accommodatie huren met een capaciteit voor minimaal 5 personen.

In dit geval is het niet mogelijk om een accommodatie voor 4 personen te huren, ook niet wanneer u een eigen babybedje meeneemt.

Wij zijn wettelijk verplicht deze veiligheidsvoorschriften na te leven. Uitzonderingen kunnen helaas niet getolereerd worden.

Is het mogelijk om een staanplaats te huren voor een tent of een caravan?

Nee, op dit moment is het niet mogelijk om een staanplaats te huren voor een tent of een caravan. We hebben een grote selectie aanbiedingen voor stacaravans, vakantiehuisjes en bungalows tegen de beste prijs.

Hoe kan ik een optionele dienst boeken (linnenverhuur, TV, babybedje, etc.)?

Voor alle informatie betreffende de uitrusting van een accommodatie en de door de camping verleende diensten (verhuur van lakens, TV, babybedje…), lees aandachtig de beschrijving op onze website.

Afhankelijk van de camping moet voor sommige opties een supplement ter plaatse worden betaald.

Wij raden u aan de gewenste opties bij uw reservering op te geven, zodat deze aan de camping kunnen worden doorgegeven:

– online onder de rubriek “speciaal verzoek” wanneer u reserveert

Let op: tenzij anders vermeld, zijn kussens en dekens altijd in de accommodatie aanwezig. Beddengoed (lakens) en handdoeken worden over het algemeen als optie aangeboden of niet verstrekt, neem in dit geval uw eigen linnengoed mee.

Hoe kies ik mijn plaats op de camping?

Als u voorkeuren hebt voor de plaats van uw stacaravan op de camping, kunt u die bij uw reservering kenbaar maken. Neem contact op met onze specialisten door een e-mail te sturen naar [email protected] (Nederland) of [email protected] (België) met vermelding van uw reserveringsnummer.

Let op: wij kunnen niet garanderen dat uw wensen zullen worden gerespecteerd. De verdeling van de accommodaties wordt beheerd door de camping naargelang de resterende beschikbaarheid. De camping zal echter zijn best doen om u tegemoet te komen.

Is het mogelijk om een brochure te krijgen?

Nee, wij sturen geen brochures.

Alle aanbiedingen zijn online beschikbaar op https://www.campings.com/nl

Wij hopen dat één van onze aanbiedingen uw wensen zal beantwoorden. Een goede zoektocht en tot ziens!


6. Boeken en betalen

Welke betaalopties bieden jullie aan?

iDEAL, creditcard (American Express, VISA of MasterCard), Paypal of bankoverschrijving. Afhankelijk van uw aankomstdatum hebt u verschillende keuzemogelijkheden:

  • iDEAL: Online betalen via uw bank. iDEAL is een online betaalmiddel, waarmee u veilig kunt betalen via uw eigen bank
  • Met creditcard: wij aanvaarden American Express, VISA en MasterCard
  • Paypal: betaal veilig met Paypal. Koppel uw PayPal-rekening aan uw favoriete bankrekeningen en/of creditcards en betaal veilig en snel, zonder lange kaartgegevens in te voeren.

Hoe werkt Achteraf betalen?

Achteraf betalen met creditcard (VISA of MasterCard) is gemakkelijk en volledig veilig. Er zijn twee mogelijkheden voor Achteraf betalen:

  1. Boek uw vakantie en betaal op de dag van aankomst zonder extra kosten.
  2. Boek uw vakantie en betaal op de 5e van de volgende maand zonder extra kosten. Bijvoorbeeld: wanneer u op 5 april boekt voor een zomervakantie in augustus, dan zal op 5 mei het bedrag worden afgeschreven.

Plaats een boeking via Campings.com. Bij de check-out kiest u Achteraf betalen als betaalmethode, vul vervolgens uw creditcard gegevens in. Nadat u uw boeking heeft gemaakt, kunt u op uw gemak uw reservering bekijken via uw account. U ontvangt per e-mail een betaaloverzicht van ons.

Wat zijn de bankgegevens van Campings.com?

BIC BNPAFRPPXXX

IBAN : FR76 | 3000 | 4025 | 1100 | 0113 | 1303 | 168

Let op: stuur uw bewijs van overboeking per e-mail naar [email protected] (Nederland) of [email protected] (België).

Ik kan mijn boeking niet valideren.

U wilt uw boeking bevestigen, maar nadat u op de link hebt geklikt, krijgt u de melding “boeking ongeldig”.

Dit betekent dat de geselecteerde aanbieding niet langer beschikbaar is. Kies in dat geval een andere datum of een ander verblijf op de site of neem contact met ons op via e-mail naar [email protected] (Nederland) of [email protected] (België) met vermelding van uw reserveringsnummer.

Kan ik de betaaltermijn voor betalingen wijzigen?

Nee, de bij de reservering opgegeven datum kan niet worden gewijzigd.

Kan ik mijn boeking in meerdere termijnen betalen?

Ja, met betalen in meerdere termijnen vergeet u nooit meer een betaling. Kies of u uw betaling in 1, 2 of 3 keer (zonder kosten) of in 4 of 10 keer (met kosten) wilt betalen.

Overzicht:

  • Betalen in 1, 2 of 3 keer is zonder kosten
  • Betalen in 4 keer met 1,95% van de totale kosten
  • Betalen in 10 keer met 5,75% van de totale kosten

Met de verschillende betaaltermijnen die wij bieden, kunt u uw verblijf in alle flexibiliteit boeken en met een gerust hart op vakantie gaan. Als u meer dan 30 dagen voor de aankomstdatum boekt, kunt u kiezen voor betalen tot 3 keer zonder kosten of in 4 of 10 keer met kosten. Bij de boeking betaalt u een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag van de accommodatie (het bedrag van een eventuele reisverzekering moet volledig worden betaald op het moment van boeking). 

Kan ik een stacaravan voor een beperkte periode boeken zonder te betalen?

Nee, het is onmogelijk om een beschikbaarheid te reserveren zonder te betalen. Een prijsopgave biedt geen garantie voor de beschikbaarheid van de stacaravan of de prijs.

Alleen een reservering die door een betaling is gevalideerd, zal in aanmerking worden genomen. Voor een snellere afhandeling raden wij u aan direct online te reserveren.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW.

Alle prijzen die op onze website vermeld staan, zijn inclusief BTW.


7. Na uw verblijf

Hoe geef ik mijn mening?

Uw tevredenheid is onze prioriteit. Aarzel niet om ons uw mening te geven. Na uw online reservering ontvangt u een e-mail waarin u wordt gevraagd ons te evalueren. Omdat uw mening belangrijk is, zullen wij u vragen ons uw feedback te geven, zodat wij weten of u tevreden was over de navigatie op onze site en uw reservering. Deze evaluatie duurt maar enkele minuten.

Aan het einde van uw verblijf ontvangt u per e-mail een vragenlijst om uw indrukken over de camping en uw accommodatie te verzamelen. Deze vragenlijst duurt maar enkele minuten. U bent natuurlijk niet verplicht om deze vragenlijst te beantwoorden. 

Aarzel niet om te antwoorden, uw positieve en negatieve opmerkingen helpen ons om de kwaliteit van onze diensten elke dag te verbeteren.


8. Het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op alle diensten van Campings.com. Diensten betreffende logies te verrichten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode zijn namelijk uitgezonderd van het herroepingsrecht.