Séjour catastrophique, sécurité et hygiène très préoccupantes

30. August 2026 um 16:40:22
Bonjour,
Nous venons de passer un séjour CATASTROPHIQUE en caravane !!! Ma conjointe et moi-même au sein d’un camping Sandaya 4 étoiles nommé La Grande Côte, situé à La Barre-de-Monts en Vendée.
Début de séjour : dès notre arrivée à l’accueil, les explications ont été données très... brièvement, en oubliant notamment de nous informer des horaires de fermeture du portillon pour accéder à la plage. Résultat : le soir même, nous sommes restés bloqués devant, nous obligeant à faire le grand tour à pied (10 min) contre 30 secondes avec le portillon ouvert. N’étant pas équipés en conséquence, nous étions en danger durant le trajet, sans visibilité pour les autres usagers.
De plus, la réceptionniste prénommée Alicia nous a indiqué, à nous et à un agent technique, un chemin d’accès à notre emplacement caravane complètement impraticable et dangereux pour notre sécurité et celle des autres campeurs (cf. photos). Le résultat est magistral : l’agent technique a peiné à monter la côte et s’est arrêté en plein milieu de la montée, m’obligeant à m’arrêter à mon tour en pleine côte, puis à redémarrer en côte avec une voiture + caravane d’un poids total de (2,3T), dans le sable. Résultat sans appel : voiture embourbée et multiples voyants de détresse allumés dans la voiture. Pour conclure, aucun membre du staff (150 personnes environ) n’a bougé pour résoudre le problème. C’est grâce à la solidarité et à l’entraide des campeurs que notre voiture et notre caravane sont arrivées en toute sécurité sur notre emplacement, le D27.
Pour un début de séjour, cela commençait très fort !
Deuxième point : l’hygiène. Il y a un gros, très gros problème. Tous les jours, nous étions obligés de réclamer du savon pour les mains et du papier toilette. Le protocole sanitaire reste très flou, notamment sur le passage des femmes de ménage (2 fois par jour, feuille d’émargement jointe) — trop peu pour un camping 4 étoiles pouvant accueillir 1700 personnes. Ceci concerne particulièrement les sanitaires E, qui servent principalement aux campeurs en tente ou en caravane. Connaissant un peu le cahier des charges de Sandaya, on est très loin des standards habituels de la marque. Notamment au niveau de la restauration, je trouve inadmissible que les employés préparent des burgers ou des pizzas sans charlotte ni gants, sans même un lavage des mains, alors qu’ils viennent tout juste de fumer une cigarette. C’est une honte ! Il est vivement conseillé que vous alliez faire une inspection des protocoles sanitaires au camping Sandaya La Grande Côte.
Dernier point : le personnel du camping.
Commençons par le directeur du camping, Gautier Sallichon, qui était au courant de la situation dès notre arrivée mais n’a pas bougé une seule fois pour savoir si tout s’était bien passé. C’est nous qui avons été obligés de nous déplacer pour faire une réclamation.
L’équipe d’animation n’est pas souriante et ne dit pas bonjour aux vacanciers ; seul l’animateur Kevin relève le niveau de l’équipe.
Concernant les autres membres du personnel, seules l’équipe de l’épicerie et Corine à l’accueil sont souriantes et accueillantes.
Merci à l’équipe de maintenance de nous avoir sorti la caravane en fin de séjour, en toute sécurité, de notre emplacement — ce que nous avons été obligés de réclamer auprès de la direction.
En conclusion, je suis vraiment très déçu de mon expérience au sein du camping Sandaya La Grande Côte. Je déconseille fortement ce camping avec une caravane, notamment les emplacements situés au nord du camping, sachant qu’il y a déjà eu pas mal d’accidents et de réclamations concernant cette même pente. J’espère que des actions seront mises en place pour éviter une mauvaise expérience à d’autres campeurs.
Bien cordialement !
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