Un séjour catastrophique !!! Un 5* que de façade …

14 avril 2026 à 09:58:57
Séjour catastrophique au camping La Croix du Vieux Pont.
Nous arrivons à 16h comme prévu, mais notre mobil-home n’est pas prêt. L’accueil, peu chaleureux, nous demande simplement de patienter. Nous revenons à 17h : toujours rien. Finalement, à 18h, nous obtenons enfin les clés… pour découvrir... un logement dans un état inacceptable : pas de gaz, pas d’eau chaude, et une importante fuite sous la chaudière avec une flaque d’eau au sol.
Nous retournons immédiatement à l’accueil pour signaler l’urgence. Là, la situation devient totalement inadmissible : deux employées nous répondent avec un manque de professionnalisme flagrant, allant jusqu’à dire « à 19h j’ai fini, ce ne sera plus mon problème » ou encore « c’est mon travail, pas ma passion ».
Après avoir demandé à voir un responsable, une personne plus cordiale nous assure que le problème sera réglé rapidement. Mais à 18h45, toujours aucune solution. Il commence à faire froid, nous sommes avec deux personnes en situation de handicap et quatre enfants (dont certains très jeunes), et personne ne propose de solution concrète.
De retour à l’accueil avant la fermeture, le directeur adjoint adopte une attitude hautaine et tente même de rejeter la faute sur nous. Il nous propose de « sortir pour parler plus fort » si nécessaire… un comportement totalement déplacé. Il finit par reconnaître qu’aucune solution immédiate n’est possible et que le relogement n’est pas envisageable dans l’immédiat.
Face à cette absence totale de prise en charge, nous avons été contraints de mettre fin à notre séjour sans même pouvoir profiter du logement. Lors du départ, un technicien confirme que la pompe à eau est hors service, rendant toute intervention impossible. On nous propose malgré tout de rester avec une fuite active… ce qui est évidemment inacceptable.
Pour un établissement affiché 5 étoiles, laisser deux familles, dont des enfants et des personnes vulnérables, sans solution pendant plus de trois heures, avec un tel manque de considération, est tout simplement inadmissible.
Ce camping n’a de 5 étoiles que la façade, certainement pas le service ni le professionnalisme. Une expérience très décevante, et surtout un immense regret pour nos enfants.
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