Altomincio Family Park ^★★★★

21. Juni 2022 um 16:37:39

Zunächst muss ich sagen, dass ich diesen Campingplatz 2019 noch mit 5 Sternen bewertet habe. Dieses Mal habe ich über Human Travel gebucht. Das Mobile Home war nur mäßig geputzt, damit kann man aber leben. Das Wasser der Toilettenspülung lief beim spülen hinten am Rohr herunter, wurde aber umgehend... repariert. Der Wasserhahn war nur am Zulaufschlauch befestigt, nicht am Waschbecken. Es gab keinen Mülleimer, der Grill funktionierte nicht und die Zündung vom Gasherd startete immer mal wieder von ganz alleine. Es wurde sich nicht an die Nachtruhe gehalten und es war dementsprechend immer sehr lange laut. Alles nicht so toll, aber auch kein Beinbruch. Das Restaurant war unterirdisch, die Pizza oben wässrig, unten völlig verbrannt. Die Lasagne innen noch kalt, vermutlich ein Fertigprodukt in der Mikrowelle aufgewärmt. Zur schlechten Qualität kamen dann noch die saftigen Preise. Die Eisdiele, in 2019 noch tägliche Anlaufstelle, mit dem schlechtesten Eis, dass ich jemals in Italien gegessen habe. Das Eis war so hart, dass das junge Mädchen hinter dem Tresen teilweise auf die Hilfe der Jungs angewiesen war da sie den Schöpflöffel nicht selbst aus dem Eis bekam. Dementsprechend sahen die "Kugeln" auch aus. Geschmacklich ebenfalls grenzwertig. Mit einem stolzen Preis von 2,50€ für eine kleine Kugel sind wir dann auf Eis vom Supermarkt umgeschwänkt. Trotzdem hätte der Campingplatz noch immer 3 Sterne bekommen, da die Poollandschaft für kleinere Kinder wirklich toll ist und die Animateure einen sehr guten Job machen. Jetzt kommt aber das eigentliche Ärgernis. Ich möchte hier niemandem Betrug unterstellen, ich berichte lediglich wie es war. Als leidenschaftliche Kaffeetrinker waren wir oft an der Bar. Es verging kein einziger Tag, an dem nicht zu wenig Rückgeld gegeben oder ein höherer Preis berechnet wurde. Mal 20 Cent, mal 3 Euro Rest einbehalten. In der Spitze anstatt auf 20€ nur auf 10€ rausgegeben. Mal wurde anstatt 1,20€ 1,50€ für den Espresso berechnet, mal im Supermarkt für eine Packung Eis, die 3,99€ kostete, manuell 4,20€ in die Kasse eingetippt. Ich hatte das Eis ein paar Tage davor und danach jeweils für 3,99€ gekauft, was auch auf dem Preisschild stand. Das ganze zog sich durch wie ein roter Faden von verschiedensten Mitarbeitern. Kann wie gesagt aber auch alles Zufall sein. Für mich war es jedoch definitiv das letzte Mal, dass ich diesen Campingplatz besucht habe.

21. September 2021 um 05:32:47

Wir waren eine Woche im Altomincio Family Park und hatten das Leonardo Plus mobilheim gebucht.
Das Mobilheim ist sehr schön und die Anlage ist sehr gepflegt.

Nun zu den unangenehmen Seiten des Altomincio Family Parks: Organisation,

Restaurant, Umfeld
Organisation/Planung:
- Uns, Ehepaar ohne Kinder... auf der Suche nach Erholung, wurde ursprünglich ein Mobilheim direkt neben dem Kinderspielplatz zugewiesen obwohl mindestens 3 andere Mobilheime zu diesem Zeitpunkt frei waren; also traten wir den langen Fußmarsch zur Rezeption an und konnten das Mobilheim Gott sei Dank tauschen.
- Am 5. Tag kam um 22:30 h eine Gruppe von 10 italienischen erwachsenen Gästen – diesen wurde u.a. das Mobilheim direkt uns gegenüber zugewiesen, obwohl eine Ecke weiter 2 gegenüberliegende Mobilheime frei waren – die zu erwartende Ruhestörung war vorprogrammiert.
- Weder am Anreise- noch am Abreisetag hatten wir Hilfe erhalten, unser Gepäck vom Parkplatz zum Mobilheim zu transportieren. Da der Family Park autofrei ist – was auch gut ist – mussten wir das Gepäck zum Mobilheim bzw. zum Auto tragen. Für die Abreise vereinbarten wir mit der Rezeption eine Transporthilfe mit einem Family Park-Car. Leider hat uns die Rezeption hier auch auf Nachfrage im Stich gelassen.

Restaurant:
- Wir waren von 7 Jahren schon mal hier – offensichtlich ein anderer Betreiber des Family Parks und auch des Restaurants. Das Restaurant hatte keine Fischgerichte mehr auf der Speisekarte und die Pizzen sind ungenießbar; die schlechtesten, die wir je gegessen haben.

Umfeld:
- Mit unserem Hund habe ich einige Runden gedreht und wollte ihn im, an den Family Park angrenzenden Fluss Mincio baden lassen; das Wasser war so schmutzig und trüb, dass ich mich nicht getraut habe, unseren Hund in das Wasser zu lassen. Wasservögel: Fehlanzeige!
- Der östlich Nebenlauf des Mincio (direkt am Family Park) riecht sehr heftig und hat eine graue Farbe; man könnte auch sagen er stinkt. Bei einem Spaziergang Richtung Norden verschlimmerte sich der Gestank nach Fäkalien und Verunreinigung. Hier sollte die italienische Regierung zum Schutz der Umwelt dringend etwas unternehmen.

Insgesamt hat uns der Urlaub nicht gefallen und wir werden dieses Ressort nicht noch einmal besuchen.

2. August 2021 um 09:03:23

Betrug? Der Kundenservice ist leider sehr schlecht. Nach der Buchung / Reservierung wollten wir weitere Informationen zur Ausstattung und Lage des Mobile Homes. Leider wurde nur auf die Website verwiesen ( dort stehen diese Infos nicht) und man konnte uns eine Woche vor Ankunft nicht mal sagen wo auf... dem Platz sich das Mobile Home befinden wird. Auch auf mehrfache Nachfragen wurden die Fragen leider nicht beantwortet/geklärt. Wir hatten danach kein gutes Gefühl mehr.

Nachdem auch die Corona Zahlen, insbesondere in der Region wieder gestiegen sind, haben wir versucht zu stornieren (es wurde damit geworben, dass man bis 24h vor Anreise stornieren kann). Nach vielen E-Mails, widersprüchlichen Aussagen etc. haben wir um eine kostenfreie Stornierung gebeten. Nach vielen weiteren Mails kam heraus, dass die Reise durch den Betreiber storniert wurde - aber wir das Geld nicht zurückhalten sondern die Versicherung „aktivieren sollen. Auf Nachfrage was es bedeutet, erfuhren wir, dass die Stornierung nicht möglich ist und die Versicherung das Geld erstatten würde (aber nur wenn es Gründe gibt die dort in den Bedingungen stehen..). Wir haben gesagt, dann kommen wir wie geplant bevor wir unser Geld verlieren. Dies ist aber nicht mehr möglich gewesen - ausgebucht! Innerhalb weniger Stunden… wir haben daraufhin gewiesen, dass wir eine kostenlose Stornierung wollten und es nun keineswegs kostenlos ist. Aber das ist dem Betreiber wohl egal. Wir haben ja die Bedingungen akzeptiert. Es ist überhaupt kein Schaden entstanden, da weiter vermietet wurde. Auch egal. Versicherung ist nicht zu erreichen, den Betreiber kümmert es nicht mehr. Urlaub fällt aus, knapp 2600 EUR weg. Absolute Frechheit und aus unserer Sicht Betrug. Werben mit Stornierung bis 24h vorher (davon habe ich einen Screenshot) und berufen sich dann auf ihre Bedingungen und die Versicherung.. Das ist nicht kinderfreundlich und einfach nur Bereicherung. Doppelt kassiert. Wenn wir keine Einigung erzielen leiten wir rechtliche Schritte ein.

6. Juni 2021 um 04:50:56

Sehr schöne, saubere , große und vor allem Anlage mit vielen Freizeitangeboten. Die Kids hatten auf jeden Fall Spaß - die Eltern auch 😅

Das Mobilheim (Leonardo River) war genau richtig für uns. Tolle Ausstattung. Sogar ein Gasgrill war vorhaben 👍🏻.

Das Personal ist sehr freundlich und... zuvorkommend.

Die Lage ist auch sehr schön.

Wir können es nur empfehlen!

5. Juni 2021 um 03:58:45

Toller Park auch in Zeiten von Corona! Leider war der Shuttlebus nicht verfügbar der zum
Pool fährt und die Eisdiele hatte zu. Ansonsten war der Park normal geöffnet und man konnte alles nutzen. Im Park selber sind die Preise überteuert aber dafür hat man alles gleich da. Wir fahren jedes Jahr hin... und ist immer wieder schön dort. Lieber ein Mordernes Mobilhome nehmen - dann fühlt man sich auch wohl ;-)