Première déception depuis plus de 15 ans de vacances en camping..

15 oktober 2025 om 09:43:22
⭐ Avis sur le camping marvilla parks - la pommeraie de l'océan
Après 4 mois sans aucune réponse du camping ni du groupe Homair (malgré de nombreux appels, mails, messages via leur site et Facebook), je pense leur avoir laissé largement le temps de résoudre un litige qui devait être traité... sous 28 jours.
Nous avions réservé un mobil-home avec climatisation, payée en supplément pour notre confort.
À notre arrivée : climatisation non fonctionnelle.
Au début, on nous a dit que le problème n’était pas connu… mais après discussion avec d’autres personne de l'accueil, il s’avère qu’il l’était bel et bien, sans aucune intervention effectuée avant notre arrivée.
Après plusieurs relances insistantes, un technicien est enfin intervenu pendant notre séjour.
Résultat : aucun entretien fait, clim encrassée de poussière, et pièce défectueuse à changer.
Sur ma réclamation, on m’indiquait pourtant que la pièce était déjà commandée…
On nous a promis un remboursement de 10% sous 28 jours, ce que j’ai accepté par bonne foi, même si cela me semblait faible vu le supplément payé pour la clim.
Mais 4 mois plus tard, silence total du camping et d’Homair.
Aucune nouvelle, aucun remboursement, rien.
C’est donc mon premier avis négatif sur Google — ce n’est pas dans mes habitudes — mais j’espère qu’il sera pris en compte.
Notre séjour, lui, a clairement été impacté : nuits très difficiles à cause de la chaleur.
J’aime être juste, et rester 50/50 quand les choses se passent bien.
Mais ici, je rends la monnaie de sa pièce au camping : j’espère qu’ils apprécieront mon retour autant que nous avons apprécié leur gestion du problème.
👉 Seul point positif : le personnel du bar/restaurant, vraiment accueillant et agréable.
Merci à eux pour leur gentillesse.
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