Réservation non suivie

19 augustus 2025 om 09:28:51
Nous avions appelé un matin vers 11h pour réserver un emplacement pour un camping car pour une nuit, voir 2 nuits. Le réceptionniste a pris notre réservation et nous a demandé le paiement par carte. Par contre, nous devions arriver après 19h30, heure de fermeture du camping. Pas de problème nous... répond le réceptionniste, je laisserai une enveloppe à votre nom avec le code d'accès pour ouvrir la barrière et le plan de l'emplacement. Arrivé à 21h30, nous trouvons effectivement dans la boîte à lettre une enveloppe, qui n'est pas a notre nom !! Nous allons quand même voir le numéro de l'emplacement et découvrons qu'il n'y a pas de borne électrique, alors que nous avions réservé avec. Nous appelons le numéro d'urgence indiqué sur le plan, car nous ne savions pas où nous installer et ne voulions pas prendre un emplacement déjà réservé... Personne ne répond, nous laissons un message expliquant le problème... Nous attendons encore d'être rappelé!!!! Finalement, nous nous installons sur un emplacement avec électricité.le lendemain, nous allons raconter notre expérience a la réception, pas très content.. la gonzesse nous répond avec le sourire, genre, je m'en fous, qu'elle comprend le problème et qu'il faut attendre 14h que son collègue qui a pris la résa arrive.. comme si on avait que ça à faire ! Personnel pas sérieux. Attention si vous réservé et arrivez après 19h30!!
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