Je déconseille fortement de passer par la plateforme Sunêlia

18 dicembre 2025 alle ore 16:29:54
Je déconseille fortement de passer par la plateforme Sunêlia, en particulier si vous avez besoin d’une facture.
Nous avons séjourné trois semaines au camping : les deux premières ont été réservées directement avec le camping, sans aucun souci. Pour la troisième semaine, j’ai décidé de... réserver via le site internet plutôt que par téléphone. C’est là que les problèmes ont commencé.
À ce jour, j’ai beaucoup de difficultés à obtenir la facture pour ce séjour, qui a pourtant eu lieu du 3 au 7 novembre. Malgré plusieurs emails envoyés, j’ai dû relancer faute de réponse pendant plus de six jours. On m’a finalement informé que les factures sont envoyées en fin de mois civil, ou au plus tard le 10 du mois suivant.
Le 11 n’ayant toujours rien reçu, j’ai renvoyé un message, légèrement agacé, car devoir perdre du temps à courir après un document aussi basique est particulièrement frustrant. On m’a alors assuré que la facture me serait transmise sous deux jours. Or, cela fait désormais presque une semaine supplémentaire que j’attends toujours ce document, indispensable pour clôturer ma comptabilité du mois de novembre.
Je considère donc que le professionnalisme de cette plateforme est plus que discutable, surtout lorsqu’il s’agit de faire perdre un temps précieux aux professionnels pour une simple formalité administrative.
Je tiens toutefois à préciser que le camping et son personnel sont très agréables. Néanmoins, suite à ce litige, nous ne réserverons plus jamais nos séjours professionnels via Sunêlia. Professionnels, passez votre chemin et privilégiez la concurrence, bien plus sérieuse lorsqu’il s’agit de fournir des documents essentiels sans faire perdre un temps inutile aux gestionnaires.
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