Ma pire expérience en 6 ans chez Homair/Tohapi – extrêmement déçue

20 agosto 2026 alle ore 03:50:01
Cliente fidèle depuis plus de 6 ans chez Homair/Tohapi, je pense avoir suffisamment d’expériences dans vos campings pour pouvoir comparer. Et malheureusement, mon séjour au camping de la Sainte-Baume à Nans-les-Pins restera de très loin ma plus mauvaise expérience.
J’avais choisi ce camping... pour son emplacement, en imaginant profiter d’un séjour au cœur du massif de la Sainte-Baume et en pleine nature. Dans les faits, le camping est relativement isolé et la voiture est indispensable pour quasiment tout. La Ciotat, Aix-en-Provence et les principaux lieux d’intérêt nécessitent facilement 45 minutes à 1 heure de trajet. Premier point à connaître avant de réserver.
Concernant le mobil-home, en revanche, rien à redire : très confortable, bien équipé, avec une belle terrasse et un salon de jardin quasiment neuf. Heureusement, car pour un séjour de deux semaines avec un budget proche de 3 000 €, j’attendais effectivement un certain niveau de prestation.
Mais ma véritable déception concerne les animations et notamment les activités sportives.
Habituée dans les campings Homair/Tohapi à participer quotidiennement aux cours de sport et à l’aquagym, j’ai découvert ici une offre extrêmement pauvre. Les séances d’aquagym se comptent quasiment sur les doigts d’une main sur mon séjour.
Le maître-nageur relevait heureusement le niveau lorsqu’il assurait les cours. Mais lorsqu’il était absent, aucun véritable relais de l’équipe d’animation.
Plus globalement, j’ai trouvé l’animation particulièrement décevante : peu d’énergie, peu d’enthousiasme, des cours de sport sans rythme et des animations qui manquaient cruellement de dynamisme. Je n’avais jamais constaté un tel écart de niveau en 6 ans de séjours chez Homair/Tohapi.
Lorsque j’ai fait part de ma déception, on m’a expliqué que ce camping était classé 2/4 en niveau d’animation, contrairement à celui où j’avais séjourné précédemment, classé 4/4.
Très bien. Mais encore faudrait-il que cette information soit clairement mise en avant AVANT la réservation.
Lorsque l’on recherche un camping sur votre site, on peut sélectionner un établissement en fonction de son nombre d’étoiles, mais cette différence majeure de niveau d’animation n’est absolument pas évidente pour un client. Personnellement, après plus de 6 ans chez Homair/Tohapi, je ne savais même pas que cette classification existait.
Or, pour une famille ou une personne qui choisit précisément un camping pour son ambiance, ses activités et ses animations, cette information peut complètement changer la décision de réservation.
Le résultat est simple : j’ai été tellement déçue que je n’ai même pas terminé mon séjour. J’ai préféré payer pour réserver ailleurs plutôt que de rester jusqu’au bout.
Pour un séjour avoisinant les 3 000 €, dans un établissement présenté comme un camping 4 étoiles, c’est tout de même assez révélateur du niveau de ma déception.
Après 6 ans de fidélité, j’attendais vraiment autre chose de la part d’Homair/Tohapi.
Je souhaite donc que mon avis serve à deux choses : alerter les futurs clients qui recherchent avant tout un camping très animé, mais aussi interpeller Homair sur la nécessité de rendre beaucoup plus visible cette classification des niveaux d’animation au moment de la recherche et de la réservation.
Si les animations, le sport, l’aquagym et une équipe dynamique font partie de vos critères essentiels pour vos vacances, je ne recommande clairement pas ce camping.
Et pour ma part, après cette expérience, je serai désormais extrêmement vigilante avant de réserver à nouveau chez Homair.
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