23 août 2021 à 13:33:12
Nous avions choisi ce camping (groupe APV) classé en 4 étoiles (du 16 au 23 août 2021) parce que nous avions été très satisfaits d'un autre camping APV dans le pays basque (Ur-Onéa) pourtant seulement classé en 3 étoiles (12 au 26 juillet 2021).
Grosse déception.
Pour l'accueil, c'est sommaire,... derrière le petit sac de bienvenue contenant un petit flacon d'huile de monoï, deux "échantillons" de sauce et marinade végan et quelques prospectus on vous remet un plan pour aller jusqu'à votre emplacement (nous sommes en tente), à noter que les locataires de mobil-home se voient, eux, accompagnés et ça n'est pas pour faire un état des lieux, le personnel ne rentre pas à l'intérieur.
Nous n'avons pas reçu d'information sur le fonctionnement du camping ou même sur les navettes gratuites permettant de se déplacer aux alentours de façon très pratique (accès aux plages, au centre-ville), contrairement à l'accueil du camping APV Ur-Onéa.
Première surprise, difficile de trouver la borne d'alimentation électrique (nous avons dû retourner à l'accueil et faire à nouveau la queue). On nous a envoyé quelqu'un pour nous l'indiquer…il faut traverser la haie pour aller sur l'emplacement d'un mobil-home se trouvant derrière. Clairement ceci aurait été évité si on nous avait accompagné lors de l'accueil ou donner l'explication.
Si le site du camping est plutôt sympathique, avec même un petit étang où les campeurs peuvent s'adonner à la pèche, le reste nous fait vite désenchanter.
Les blocs sanitaires sont "dans leur jus", datant probablement d'une bonne trentaine d'année. Déjà la première impression du bloc sanitaire principal n'est pas bonne, le sol à l'entrée est recouvert d'une peinture rouge complètement écaillée. Trous de perçage dans les murs carrelés rebouchés grossièrement au MAP, absence de porte-savon ou porte-serviette dans certaines douches. Idem pour les lavabos, certains sans éclairage, sans bonde. Il n'y a pas de prise électrique dans les lavabos. Pas mieux pour les bacs à linge ou à vaisselle. Il manque même sur certains le bouton poussoir pour ouvrir l'eau, des portes avec peinture écaillée et même des graffitis.
À noter de surcroit qu'au prétexte de mesure COVID, une douche et un WC sur deux sont condamnés alors même qu'il s'agit de mur en dur qui ne communiquent pas et que par ailleurs les autres campings que nous avons pu faire, pourtant très sérieux sur les mesures barrières (y compris du groupe APV) n'ont pas pris cette disposition qui n'est pas imposée par les mesures gouvernementales.
Sans doute un simple prétexte pour ne pas embaucher de personnel pour procéder au nettoyage, lequel est plus que sommaire pour ne pas dire pitoyable. On constate après le seul nettoyage journalier des poils dans l'unique urinoir d'un bloc sanitaire, des poubelles non vidées, le non remplacement d'éclairage défaillant…il n'y a même pas de raclette afin que les campeurs puissent procéder eux-mêmes à un petit nettoyage après la douche.
Un seul nettoyage par jour, d'autant plus en période de COVID, est clairement insuffisant. En comparaison, le camping APV Ur-Onéa pourtant déjà très bien entretenu a même ajouté un nettoyage supplémentaire.
S'il y a un joli "message écologique" concernant la gestion de l'eau, l'installation sanitaire est si obsolète qu'il faut 12 pressions sur le bouton poussoir pour obtenir de l'eau chaude…quand au final on peut prendre sa douche avec 6 pressions !
Pour ce qui concerne les équipements de loisir, il faut noter que l'espace bien-être (jacuzzi sauna) n'est disponible que sur réservation. Il faut donc prévoir son planning alors que les vacances sont un moment où l'on devrait avoir le loisir d'improviser, y compris en fonction de la météo. On vous prévient de suite qu'il n'y aura pas de place pour tout le monde…sympathique…cela dénote surtout que l'équipement est sous-dimensionné par rapport au volume de campeurs. Sur d'autres camping nous avons pu profiter sans souci de ces équipements.
Les toboggans aquatiques pour les enfants (qui n'apparaissent pas sur les photos du site internet) sont aussi une déception. On voit très peu d'enfant s'y amuser et pour cause…l'arrivée des toboggans ne se fait pas dans la piscine ou un bassin, ce qui est le plaisir des enfants…juste une "zone de freinage" en bout de toboggans.
Concernant les animations, il s'git là d'un point positif avec des animations en soirée plutôt de bonne qualité (cabaret, magie…) toutefois il y a un bémol. En effet, elles se déroulent dans le restaurant, doté d'une petite scène, mais la disposition des lieux ne permet pas aux campeurs qui ne dinent pas d'être installés convenablement pour en profiter. Si l'on ne dine pas cela ne donne pas l'impression d'être les bienvenus malgré l'écriteau à l'entrée indiquant que l'on peut entrer sans consommer.
Nous sommes arrivés un lundi, le pot d'accueil ayant lieu le dimanche nous avons clairement manqué de toutes les informations données de manière claire lors de ce pot. Idem pour d'autres campeurs arrivés le mercredi qui ont été également déçus de manquer d'information à leur arrivée.
Ceci est d'autant plus dommage que le camping organise pas mal d'activités y compris avec des partenaires extérieurs. Une petite plaquette récapitulative à destination des campeurs arrivant postérieurement au pot d'arrivée serait la bienvenue afin qu'ils puissent profiter pleinement des infos et activités.
Point positif, le personnel du restaurant est agréable et à l'écoute. Menu et tarif convenable. En revanche si vous devez aller aux toilettes durant votre repas il faudra vous munir de votre papier toilette ! En effet il n'y a pas de toilette dans le restaurant et donc il faut se rabattre sur les équipements collectifs du camping…dans lesquels il n'y a pas de papier toilette…4 étoiles vous avez dit ? on a vu mieux en 3 étoiles, prenez le camping Ur-Onéa en exemple puisqu'il s'agit du même groupe.
Pour le départ, après restitution de la caution pour le badge de la barrière automatique, pas de questionnaire de satisfaction et même pas un mot pour nous demander si nous avions apprécier notre séjour (j'ose imaginer que le personnel en a ras-le-bol des remarques et ne demande plus).
Nous pourrions développer encore avec des nuisances sonores en plein milieu de la nuit par des groupes de jeunes…l'efficacité du vigile questionne…visiblement les campeurs peuvent même venir avec une chèvre (non ce n'est pas une blague et nous n'avons pas fumé la moquette)…il y aurait encore à dire mais on ne va pas charger la chèvre…non la mule…
Pour faire simple on ne reviendra pas et on ne conseille pas vraiment. Il est clair que la qualité n'est pas constante pour les campings APV. Le camping Ur-Onéa possédait un label "camping qualité" indiscutablement mieux vaut privilégier ce label plutôt que le groupe APV.
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Avis clients 100% vérifiés
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