
7 août 2020 à 11:52:47
L'accueil, l'empathie et la relation clients n'est pas à la hauteur des paysages et de la quiétude archéchois.
La propreté du mobil-home réservé à notre arrivée était dans un état plus que déplorable.
Poussières, cheveux, terre recouvraient les sols, les plaques de cuisine étaient encore... marquées par des graisses de cuisines séchées, idem pour les chambres.
Le plus triste fut la réaction des gérants: suite à notre réclamation d'une prestation de nettoyage complémentaire, nous avons essuyé un refus catégorique et une preuve de mauvaise foi de la part des 2 patrons. Non seulement, ils ont refusé toute responsabilité, mais n'ont, malheureusement, proposé que 4 glaces pour les enfants en guise de compensation et pour faire face à notre insatisfaction.
Les clients, en l'occurence, nous, avons du perdre du temps et consacré notre arrivée à nettoyer ce qui n'avait pas été effectué par les services du camping.
La preuve de l'incompétence des gérants fut poussée à son paroxysme suite à nos traditionnelles questions d'installation:
- eau potable dans le mobile-home: le gérant ne savait point répondre à cette basique question;
- restaurants traditionnels à conseiller: le gérant suggéra un établissement proposant des spécialités...d'Alsace pour un camping en Ardèche;
- un couple d'amis passa un we, le paiement avait été effectué via internet, les gérants ont osé réclamé le règlement une fois supplémentaire...
Bref, une expérience peu agréable, due en grande partie à ces malheureux gérants (d'une molesse, peu agréables, froids, etc.) ayant repris l'affaire il y a quelques mois.
Espérons que la qualité des prestations soit meilleure pour les prochains clients et ce, très prochainement, sans quoi, le maintien de l'activité est en jeu.
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