Camping La Marmotte ^★★

9 août 2020 à 07:17:23

Très déçus.
Nous venons de passer 2 semaines pour la 2ème année consécutive, et celle-ci fut très décevante, si bien que nous n'y reviendrons plus.
Nous avions aimé ce camping l'année dernière pour plusieurs raisons mentionnées d'ailleurs dans d'autres commentaires, à savoir :
- propreté... du camping
- sympathie des résidents (en grand nombre dans ce camping)
- proximité avec le pas de la case
- belle région

En revanche, en cet été 2020, la qualité des services est plus que médiocre.
Le personnel n'est pas agréable du tout. En allant me renseigner sur un service (le WiFi, j'y reviendrai après), le répondant du personnel a été agressif, sans aucune empathie... Un choc quand on est dans une position de vacanciers détendus, et une honte en terme de professionnalisme vis à vis de la clientèle.
La clientèle ne paraît pas importante, les résidents semblent être prioritaires. On ne se sent pas les bienvenus.
Concernant le WiFi, le camping se vente de proposer ce service gratuitement, mais c'est une vraie arnaque. Nous avions cherché la première semaine à bénéficier du service, il nous a été dit que la boxe ne fonctionnait plus, une pièce étant attendue, en cours de livraison. 3 jours après, une nouvelle tentative mais résultat identique. Enfin, après une semaine, nous avons renouvelé notre demande et sommes tombés sur une autre personne, qui nous a raconté une autre excuse (les orages auraient touché les antennes) ... Mais toujours pas de WiFi. Finalement nous ne l'avons jamais eu. En partant du camping, d'autres vacanciers mécontents nous ont annoncés que ce problème était déjà là depuis l'hiver... Bref. Du mensonge sur toute la ligne et un grand manque de communication entre le personnel. C'est pitoyable.
Même topo concernant les jeux enfants et le trempoline, qui devait d'après une première personne être réinstallé incessamment sous peu, pour finalement ne jamais l'être d'après une autre personne, faute de Covid.
En parlant de Covid, les règles sanitaires sont... Absentes !!!. Le personnel ne porte pas de masque. Lors d'une soirée cowboy, les ponts humains se forment, tous sont collés serrés, sans masque sur le visage. Même chose à l'intérieur du snak, ni les cuisiniers ni les serveuses n'en portent. Pas de masque non plus lors de l'état des lieux.
Lors de l'état des lieux d'arrivée, tout manquait : vaisselle, chaise, étendoir. Malgré une relance, personne n'est revenu vers nous après 4 jours, nous avons dû régler le problème par nous même avec les voisins.
La politesse laisse aussi à désirer. Lors de notre départ, la personne venue pour l'état des lieux est passée devant nous, sans un bonjour...
Enfin, nous avions lors d'une soirée loto gagné une pizza et une crêpe. Aucune contrainte n'a été précisée lors de la réception du lot. Nous avons voulu récupérer les mets lors de notre dernier jour, mais cela n'a pas été possible car une soirée à thème était organisé ce soir-là. Partout dans le camping des affiches publicitaires annoncent la possibilité de commander des pizzas le soir uniquement, rien n'est mentionné concernant les soirées à thème. La pizza nous étant refusée, 2 crêpes plutôt qu'1 nous a été proposées... Mais là encore, la déception est au rendez-vous : 2 crêpes préfabriquées passées au micro-onde nous ont été servies à la va-vite. Une honte.

En bref, au plaisir de ne pas y retourner.

3 août 2020 à 03:36:21

Nous cherchions un Mobil home à louer pour 2 nuits seulement, et en pleine saison cela devient très difficile, la plupart des campings nous ont répondu qu'ils ne faisaient que des locations à la semaine... Sauf... Le camping de la marmotte 😉
Un accueil au top que ce soit par téléphone ou lors... de notre arrivée, avec une dame d'une très grande gentillesse et qui nous a donné plein de bons conseils.
Côte situation, boulangerie et intermarché juste en face, bien pratique,très proche d'Ax les thermes.
Une rivière ainsi que 3 étangs juste derrière le camping, très agréables aussi.
Bref, rien à redire, nous reviendrons certainement !

27 juin 2020 à 06:54:33

Accueil tres chaleureux Sanitaires propres Camping au calme à 1km2 de la ville....largement faisable à pied en longeant la rivière Juste à côté des etangs et face a un Intermarché...hyper pratique On recommande

10 juin 2020 à 09:24:45

Excellent de la v3rdure cadre magnifique notre mobil home très propre état neuf belle 5errasse équipement neuf et propre acceuil parfait prix correct je recommande à tous à côté du camping 3 étangs la rivière pêche autorisée pique nuque promenade randonnée

7 juin 2020 à 14:57:12

nous reviendrons :) merci pour votre acceuil en cette periode compliquée ; le camping est tres agreable , tres propre , les emplacements pour mobil home sont spacieux ( on ne dort pas chez les voisins ) nous vous souhaitons une bonne saison estivale