Un scandale ci dessous courrier adressé à vacansoleil

24 août 2017 à 08:47:04
Messieurs,
suite à mon entretien téléphonique avec votre collaborateur Axel, début août 2017, lors de notre séjour au camping sabbiadoro à Lignano (italie) je vous prie de trouver ci-joint, les photo concernant le site. Un autre mail vous parviendra pour la suite des photos.
En effet je tiens... à exprimer ma déception concernant ce camping :
Tout d'abord :
- l'accueil montrait un manque de professionnalisme, de désintérêt et de desinvolture de la part de l'équipe en place. On nous a remis un plan avec le numéro de mobilhomme : il n'y avait personne pour nous accompagner, je m'exprime très bien en italien et on me répondait en anglais ou allemand.
- L'état des emplacements en général et du nôtre en particulier, dangereux et surpeuplés. Infestés de moustiques resistant à tous les produits. (cf photos) dans une pinede sans indications pour faciliter les accès.
- le mobilhomme perché sur une bute, entre deux autres , sur un sol raviné par les racines, difficile d'acces, nous obligeant à compter nos pas. Nous ne pouvions pas monter la poussette. Une terrasse de 6 m2 dont 4 en pentes, un parasol qui n'avait plus d'age.
Pas de micro ondes prévu, pas meme moyennant finances. Pas de cafetière éléctrique, pas d'étendage. Le correspondant de vacancsoleil sur place, que j'ai contacté à plusieurs reprises et que finalement j'ai aperçu devant sa tente renvoyait la balle à l'accueil, arguant qu'il n'avait en charge que les campeurs en tentes, et l'accueil qui la renvoyait à vacansoleil
- de l'emplacement à la plage situé à 200 m de l'eau à parcourir sur le sable brulant avec les enfants (2 et 5 ans) ; aucune facilité ne nous a été proposée. Seul un parasol était prévu il a falllu payer pour avoir des chaises longues.
-de l'impossibilité d'avoir des informations sur le club enfants, en me renvoyant au planning posé devant l'accueil (cf photo) je souhaitais au moins rencontrer l'équipe en charge ça été impossible...
la liste est longue (c'est pourquoi je n'en dirais pas plus) et mon amertume inexprimable. Je vous rappelle que cette location m'a couté la modique somme de 2 200 euros et que naivement j'avais pensé que cela nous donnerai un confort optimum et surtout ne mettrai pas en danger permanent nos petits enfants . D'autant que votre site internet est plutot engageant, de même que la publicité qui est faite à vacances soleil dans la série "camping paradis" et du logo trip advisor qui est aussi un gage de qualité.
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