Datenschutz- und Cookie-Richtlinie von Campings.com

Datenschutz

Du bist auf der Suche nach dem perfekten Campingplatz für deinen nächsten Urlaub. Ob du nun luxuriöses Glamping liebst oder einen gemütlichen Platz für die ganze Familie suchst – wir können absolut nachvollziehen, wie sehr du dich darauf freust! Wenn du eine Reservierung vornimmst, fragen wir dich nach persönlichen Daten. In diesem Moment möchtest du natürlich genau wissen, was mit diesen Informationen passiert.

In dieser Richtlinie erklären wir dir in leicht verständlicher Sprache, welche Daten wir sammeln und wofür wir sie verwenden. Die Website campings.com/de wird von AddGuests LTD veröffentlicht und verwaltet (im Folgenden bezeichnen wir uns als: Campings.com, wir oder uns). Wir respektieren und schützen deine Privatsphäre als Nutzer unserer Website.

Welche personenbezogenen Daten sammeln wir von dir?

Damit wir deine Buchung ordnungsgemäß abwickeln können, benötigen wir einige Informationen von dir:

Identifikation: Dein Name, dein Familienstand und deine (E-Mail-)Adresse.
Kontaktdaten: Deine Telefonnummer.
Reisebegleiter: Informationen über die Personen, die mit dir reisen (bitte stelle sicher, dass du deren Einverständnis hast, diese Daten mit uns zu teilen).
Zahlung & Rechnung: Die gewählte Zahlungsmethode (wie Kreditkarte, PayPal oder Urlaubsschecks), der Betrag und das Datum deiner Reservierung.
Spezielle Identifikationsnummern: Falls zutreffend, deine CAF-Nummer (für französische Sozialleistungen) oder dein CNAS/CGOS-Identifikationscode.
Geschäftliche Daten: Wenn du über einen sozioökonomischen Partnerausschuss (Betriebsrat) buchst, den Namen und die Nummer des Unternehmens.
Interaktion: Wenn du uns anrufst, können wir das Gespräch zu Schulungszwecken aufzeichnen (außer du widersprichst dem ausdrücklich).

Wichtig: Wir gehen davon aus, dass die von dir bereitgestellten Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind.

Warum sammeln wir deine Daten?

Es gibt drei Hauptgründe, warum wir deine Daten verarbeiten:

Abwicklung deiner Buchung: Das ist die Grundlage. Wir verwenden deine Daten, um dein Konto zu verwalten, deine Reservierung zu bearbeiten, die Abrechnung zu regeln und dich über alle Details deiner Reise auf dem Laufenden zu halten.
Inspiration und Kontakt: Mit deiner Zustimmung informieren wir dich über Newsletter, SMS oder soziale Medien über unsere besten Angebote. Außerdem bitten wir dich nach deiner Reise um eine Bewertung, damit wir (und andere Camper) wissen, wie es dir gefallen hat.
Optimierung und Sicherheit: Wir analysieren (anonym) das Nutzerverhalten auf unserer Website, um unsere Dienstleistungen ständig zu verbessern. Zudem verwenden wir Daten, um Betrug aufzudecken und zu verhindern.

Mit wem teilen wir deine Daten?

Wir geben deine Daten nur dann weiter, wenn es für deinen Urlaub wirklich erforderlich ist:

Mit dem Campingplatz: Dieser benötigt deine Daten, um deinen Aufenthalt vorzubereiten.
Mit unseren Mitarbeitern: Nur Kollegen, die direkt an deiner Buchung oder am Marketing beteiligt sind, haben Zugriff auf deine Informationen.
Mit unseren Partnern: Dazu gehören Hosting-Anbieter (Google Cloud), Kundenservice-Software (Zendesk) und Zahlungsdienstleister (wie PayPal oder Adyen).
Mit offiziellen Stellen: Nur dann, wenn wir gesetzlich durch die Polizei oder ein Gericht dazu verpflichtet werden.

Einige unserer Partner befinden sich außerhalb der EU (beispielsweise in den USA oder Tunesien). In diesen Fällen nutzen wir die offiziellen „Standardvertragsklauseln“ der Europäischen Kommission, um sicherzustellen, dass deine Daten dort genauso sicher sind wie hier bei uns.

Wie lange bewahren wir deine Daten auf?

Wir speichern deine Daten nicht ewig. Das sind unsere Fristen:

Nach einer Reservierung: Bis zu 5 Jahre nach deiner Buchung.
Kontaktformular: Bis zu 3 Jahre nach unserem letzten Kontakt.
Bewertungen: Bis zu 3 Jahre nachdem deine Bewertung online veröffentlicht wurde (oder bis sie gelöscht wird).
Kundenkonto: Bis zu 2 Jahre nach deiner letzten Aktivität.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf deinem Computer oder Smartphone gespeichert wird. Es hilft uns dabei, dass die Website einwandfrei funktioniert und deine Einstellungen (wie deine Sprache oder dein Warenkorb) gespeichert bleiben.

Wir verwenden verschiedene Arten von Cookies:

Notwendige Cookies: Damit die Technik der Website ordnungsgemäß funktioniert.
Funktionale Cookies: Um dich wiederzuerkennen und deine persönlichen Einstellungen zu speichern.
Analytische Cookies: Um zu verstehen, wie die Website genutzt wird (z. B. Google Analytics).
Werbe-Cookies: Um dir Angebote zu zeigen, die wirklich zu dir passen (z. B. über Facebook oder Google Ads).

Du kannst deine Einstellungen jederzeit über das Cookie-Banner auf unserer Website anpassen. Möchtest du alle Cookies löschen? Das kannst du ganz einfach über die Einstellungen deines Browsers tun.

Bei Campings.com verwenden wir die folgenden Cookies:

Name / Anbieter	Gesetzt durch	Zweck	Aufbewahrungsdauer
Axeptio	Besuchte Website	Speichert, ob du deine Zustimmung zu Cookies gegeben hast.	12 Monate
Google Analytics	Google	Misst, wie du die Website nutzt, um diese zu verbessern.	1 tot 3 Monate
Content Square	Content Square	Analysiert die Website-Performance für ein besseres Nutzererlebnis.	Variabel
Google Ads	Google	Misst die Ergebnisse von Werbeanzeigen und zeigt relevante Deals.	13 Monate
Bing Ads	Microsoft	Misst den Erfolg von Werbeanzeigen in Suchmaschinen.	13 Monate
Wisepop	Wisepop	Zeigt relevante Benachrichtigungen of Banner (z. B. Rabatte).	13 Monate
Criteo	Criteo	Zeigt zuvor angesehene Campingplätze auf anderen Websites an.	1 Tag bis 13 Monate
Facebook Pixel	Meta	Zeigt relevante Camping-Anzeigen in sozialen Medien.	Variabel
Trustpilot	Trustpilot	Ermöglicht das Sammeln von Bewertungen.	Variabel
Affiliate partners	Diverse Partner	Misst zwecks Provision, über welchen Partner du gebucht hast.	1 tot 13 Monate

Deine Rechte: Einsehen, Anpassen oder Löschen

Du hast jederzeit das Recht, deine Daten einzusehen, zu korrigieren oder löschen zu lassen. Außerdem kannst du der Verwendung deiner Daten für Marketingzwecke widersprechen.

Anfrage einreichen: Sende hierzu eine E-Mail an dpo@campings.com.
Identitätsprüfung: Um sicherzugehen, dass die Anfrage wirklich von dir kommt, können wir dir einige Kontrollfragen stellen (z. B. nach deiner Buchungsnummer).
Antwortfrist: Wir bearbeiten deine Anfrage innerhalb von vier Wochen.

Bist du mit der Verarbeitung deiner Daten nicht einverstanden? Dann hast du das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen nationalen Aufsichtsbehörde einzureichen.

Kontaktdaten

AddGuests LTD
Verantwortlich für deine Reservierung

Becket House, 1 Lambeth Palace Road
London, SE1 7EU
England

Registernummer: 13478465

Campings.com SAS
Kundenservice & Zahlungen

11 Rue Beaurepaire
75010, Parijs
Frankreich

Zuletzt geändert: 7. April 2026