GARDA VILLAGE: Titre : Déception totale : Hygiène catastrophique et équipement vétuste (Bungalow 1332)

6 août 2026 à 03:21:20
Séjour du 20 au 27 juillet 2026 au Garda Village Via Coorti Romane 47 Sirmione, Italie.
Je tiens à alerter tous les futurs voyageurs sur cette expérience désastreuse. Payant un séjour "4 étoiles" au prix fort depuis la Belgique, nous nous attendions à un minimum de propreté et de fonctionnalité.... Ce qui nous a accueillis dans le bungalow n°1332 est inacceptable.
À notre arrivée, nous avons découvert un lieu sale : le sol et la table étaient collants. Les équipements sont cassés ou hors d'usage : le pommeau de douche est défectueux (il "sautait à la figure" lors de la première douche), la lumière de la hotte ne fonctionne pas, le micro-ondes est HS et le frigo est plus que givré, faisant un bruit assourdissant.
Mais le comble de l'horreur a été la découverte de traces d'urine et de taches jaunes suspectes (que nous refusons de croire être de la bave) sur les oreillers. Sur les 4 oreillers fournis, deux étaient dans un état répugnant. Il est inadmissible qu'un établissement de ce standing propose un tel niveau d'hygiène.
Nous avons aussi constaté qu'il n'y avait rien pour préparer un café, ni même une éponge dans la cuisine : il faut tout prévoir dès l'arrivée.
Concernant la gestion des problèmes :
- Le pommeau de douche a été remplacé rapidement après notre signalement (c'est le seul point de réactivité positive).
- Cependant, le personnel n'a proposé un changement de bungalow qu'APRÈS que nous ayons tout nettoyé nous-mêmes. C'était bien trop tard.
- Par la suite, nous avons appris (et non sur-le-champ) qu'une employée avait confirmé que cet état général n'était pas isolé et qu'elle-même avait vécu des situations similaires dans d'autres bungalows (climatisation en panne, etc.). Face à cela, nous avons décidé de ne pas changer de bungalow car nous n'avions plus la force mentale de nettoyer un nouveau logement pendant nos vacances.
La direction propose une simple réduction pour un futur séjour, ce qui est une insulte à la gravité des faits. On ne compense pas un séjour gâché par des oreillers souillés et des équipements cassés avec un bon pour un prochain séjour. Nous exigeons une indemnisation financière équivalente à la différence entre le prix payé et la qualité réelle reçue.
Autres points négatifs :
- La supérette est très peu achalandée avec des prix exorbitants.
- La piscine principale a l'eau trouble (probablement due à la foule), tandis que l'autre piscine n'est pas chauffée mais du coup moins de monde et propre.
- Le coin jacuzzi, pourtant très joli, avait l'eau gelée.
- Certains transats sont cassés.
- La piscine ferme à 19h et il faut porter un bonnet de bain (c'est bien pour l'hygiène ça par contre)
Un seul point positif : le cadre est joli et l'emplacement est intéressant. De plus, le personnel présent (animateurs sympathiques, portier de nuit poli, accueil avenant) est de bon cœur, mais il ne peut pas faire face à la réalité du manque d'entretien des logements.
En résumé : Ne venez pas ici si vous cherchez du confort et de l'hygiène. La déception est garantie.
Nous partageons cette expérience avec preuves photographiques à l'appui sur tous les réseaux (TUI, Booking, Google, groupes de consommateurs).
Cyrielle Verriest
Réservation n°: 2026070249861712
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