Un 4 étoiles pompe à fric
13 août 2024 à 04:20:11
En payant un supplément pour arriver plus tôt, repartir plus tard, et choisir notre emplacement (parmi une sélection effectuée préalablement par le camping), nous aurions pensé que notre mobile home serait prêt et d'une propreté irréprochable...
A notre arrivée, l'emplacement ne correspond... pas au plan du camping donné sur internet, les draps sales des précédents occupants traînent encore sur la terrasse, un reste de rouleau de papier toilette est encore sur son support, cuisine sale et porte-savons des douches immondes, cafards des bois qui ont fait des balais-brosses des wc, leur lieu de résidence.
Lorsque nous nous rendons à la réception et demandons à parler à un responsable, la personne qui nous reçoit nous informe être la responsable (elle sera rétrogradée 15mn plus tard, car la véritable responsable apparaîtra). Première impression qu'on ne prend pas les clients au sérieux dans ce camping.
En parlant de nos premiers problèmes, le directeur, quant à lui s'est montré arrogant et n'a pas chercher de solution. Il s'est déplacé à notre mobile home seulement pour nous montrer où nous garer (sur la parcelle voisine, celle du staff) puisque pas d'emplacement véhicule sur la nôtre, à moins d'être à cheval sur la route. Pour le reste, il n'avait pas de temps pour nous puisque les autres vacanciers allaient arriver dans quelques heures, et nous informe revenir le lendemain en début d'après-midi. Rdv qu'il n'honorera pas, bien entendu. Son personnel nous dira le lendemain, que c'était nous qui devions nous rendre à la réception. Comment? En apportant le mobile home avec nous pour lui montrer les problèmes?
Ce même directeur a été jusqu'à demander à ma mère de 84 ans, à combien elle estime le rouleau de papier toilette?! Quel respect pour les aînés ?! Bravo.
A 3000 euros les 2 semaines dans le camping dont vous êtes responsable, Monsieur! Et à ce prix-là, nous attendons un minimum d'hygiène et que vous preniez vos responsabilités, plutôt qu'essayer de rejeter les problèmes sur les clients. Un directeur qui ne mérite pas son poste.
Pour ce qui est du wifi, les 10 mn gratuites fonctionnent bien, mais lorsque nous payons 76 euros pour 14 jours sur 5 appareils, le wifi est inexistant!! Le réseau du camping, n'apparaît même pas dans la recherche réseau.
Et puisqu'il faut apporter des preuves, par photos, comme demandé par la responsable, vous les trouverez en pièces jointes. Si vous vous étiez aussi déplacée, vous les auriez constaté vous-même...
Enfin, inutile de nous servir vos réponses types " nous sommes désolés... nous mettons un point d'honneur à toujours satisfaire nos vacanciers...nous aurions souhaité vous proposer une expérience qui réponde pleinement à vos attentes...", à moins de réellement trouver une solution aux problèmes rencontrés! Nous sommes encore dans votre camping (emplacement A15b), pendant les 10 prochains jours.
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Literie
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