Un séjour décevant

18 septembre 2026 à 10:00:19
Nous sommes toujours partis en vacances en camping, sauf au cours des neuf dernières années. Mais cette année, nous avons décidé de renouer avec la tradition.
Nous avions donc réservé un cottage Nautilus Premium au camping Sandaya La Côte de Nacre, à Saint-Aubin-sur-Mer, du 26 août au 9 septembre... 2026.
Le camping en lui-même est agréable : le site et les espaces verts sont bien entretenus, l’espace aquatique est très agréable et, surtout, le personnel est très sympathique et accueillant.
Un snack ainsi qu’un espace de restauration sont à votre disposition. Les tarifs sont plutôt raisonnables, notamment au niveau du snack. En revanche, même si elle est très pratique, l’épicerie affiche des prix plus élevés que ceux pratiqués en grande surface. À titre d’exemple, un pack d’eau vous coûtera 9 € !
Vous trouverez à quelques kilomètres un Intermarché à Bernières-sur-Mer, qui est très bien et largement suffisant, ainsi qu’un Super U à Douvres.
À noter également que le camping est principalement fréquenté par une clientèle étrangère (Grande-Bretagne, Allemagne et Pays-Bas). Il y avait finalement assez peu de Français durant la période où nous avons séjourné.
Bref, nous avions tout pour passer de bonnes vacances…
Malheureusement, notre cottage Nautilus Premium, présenté comme le plus haut de gamme du camping, nous a profondément déçus, au point de nous pousser à raccourcir notre séjour.
Celui-ci se situe dans une zone piétonne. De ce fait, vous devez garer votre véhicule sur un parking commun, à une place attitrée, mais pas toujours très pratique. Il n’est donc pas possible de décharger directement votre véhicule à proximité du logement.
Quelques charrettes sont mises à disposition pour transporter les affaires. Il n’y en a que trois ou quatre pour l’ensemble des logements, ce qui est clairement insuffisant. Un conseil : prévoyez la vôtre !
Même si l’idée d’une zone piétonne est intéressante, cela peut être très contraignant, car vous pouvez vous retrouver assez éloigné de votre cottage, notamment si vous avez des problèmes de santé ou êtes en situation de handicap.
Mais au-delà de cet aspect, dès notre arrivée, nous avons constaté de nombreux problèmes de propreté, d’entretien et de vétusté dans notre cottage (photos disponibles en ligne).
Nous avons notamment constaté :
* des joints, angles et encadrements présentant un important encrassement, notamment dans la salle de bain ;
* des traces et dépôts manifestement présents avant notre arrivée ;
* une robinetterie très fortement entartrée et présentant d’importants signes de dégradation ;
* des éléments présentant de la corrosion et un état d’entretien particulièrement préoccupant, notamment au niveau du lave-vaisselle ;
* des encadrements et différents éléments du logement abîmés ou détériorés ;
* une banquette intérieure trouée ;
* etc.
Et, pour couronner le tout, une odeur persistante de cigarettes était présente dans le cottage, particulièrement prononcée dans les toilettes, ce qui rendait le logement vraiment désagréable.
À l’extérieur, ce n’était malheureusement pas mieux.
Le mobilier était également très dégradé, avec notamment des coussins très tachés et dégageant une forte odeur d’urine.
La couverture en toile de la terrasse présentait par ailleurs une importante poche d’eau stagnante lorsqu’il pleuvait, qu’il fallait régulièrement vider.
Dès le lendemain de notre arrivée, nous avons demandé s’il était possible de changer de logement pour un Nautilus Premium plus récent.
Cela n’a malheureusement pas été possible en raison des réservations déjà effectuées, notamment avec choix de l’emplacement.
Pourtant, nous étions fin août/début septembre, donc déjà en dehors de la haute saison estivale.
Nous avons alors découvert qu’il existait, au sein du camping, deux générations de Nautilus Premium : d’après le personnel, certains cottages ont entre 8 et 10 ans, tandis que d’autres sont beaucoup plus récents, de l’ordre de 2 à 3 ans.
Pourtant, ils sont proposés dans la même catégorie et, surtout, au même tarif.
Les photos présentées sur le site nous semblent particulièrement trompeuses.
Pour cette catégorie, les photos extérieures correspondent aux cottages récents, tandis que les photos intérieures semblent correspondre aux cottages les plus anciens.
Évidemment, sur Internet, tout est toujours très beau et donne envie. Mais dans la réalité, c’est beaucoup moins flatteur.
Il existe donc, selon nous, un réel décalage entre ce qui est présenté sur le site et certains des logements effectivement proposés aux clients.
C’est vraiment dommage, car le camping possède de vrais atouts et son personnel est irréprochable, quel que soit le poste occupé : accueil, entretien, espaces verts, snack, direction, etc.
Nous avons toujours été très bien accueillis et le personnel s’est montré sympathique, disponible et à l’écoute.
En revanche, pour nous, le cottage qui nous a été attribué était très loin du niveau de qualité et de confort que nous attendions d’un hébergement présenté comme « Premium », surtout au regard du prix payé.
Avant de réserver un Nautilus Premium, nous vous conseillons donc de bien vous renseigner sur l’âge et le type de cottage qui vous sera attribué, afin d’éviter une éventuelle mauvaise surprise à votre arrivée.
Pour notre part, cette expérience s’est malheureusement soldée par des vacances gâchées et un séjour écourté.
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