À FUIR!

14 de mayo de 2026, 11:07:19
À fuir : Comme votre réponse comporte de grosses inexactitudes, et que nous ne pouvons vous répondre, nous reprenons le cours de l’avis initial :
1. Août 2025
Nous avions réservé par téléphone en avril 2025 via Corsica Vacanze un séjour de deux semaines en août 2025, en demandant explicitement... un bungalow avec 3 chambres pour chacune des deux semaines. Cette demande avait été validée par l'accueil du camping.
À notre arrivée, le logement attribué pour la première semaine ne comportait que 2 chambres. Lors de notre échange avec la réception, l'accueil a reconnu "avoir pensé que le bungalow en comportait trois”, mais n’avait pas vérifié. Puis a ajouté"ce n'est pas de ma faute".Aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée. L'accueil n'a même pas voulu s'en occuper , et a refusé de nous donner rendez-vous avec le directeur, malgré nos demandes répétées ou de mail pour prendre contact avec lui. Leur explication était que ce genre de problème n'était pas important.
Dormir sur le canapé du salon a été impossible car l'assise penchait. Nous avons été obligés de dormir à même le sol, dans la pièce de vie. Cela a entraîné des dérangements continus nuit et jour, notamment pour l’accès aux sanitaires, ce qui a particulièrement impacté une personne âgée de notre groupe, convalescente.
De plus, certains frais ne sont pas clairement annoncés sur le site ni au téléphone:
Débit de la caution en ligne entraînant des frais bancaires, non mentionné sur le site,
Transats payants sur la plage avec consommation minimale obligatoire, non mentionnée sur le site.
En résumé, nous avons trouvé le suivi inexistant et le respect des engagements insuffisant. Pire, l'accueil a simplement nié toute erreur, et débrouillez-vous....Nous ne recommandons pas du tout ce camping.
2. Owner, Camping Merendella
Bonjour,
Nous vous remercions de nous faire part de votre retour, bien que nous soyons sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Concernant le problème de configuration de votre hébergement, nous tenons à préciser que votre réservation a été effectuée via un partenaire externe. Cependant, dès que nous avons constaté l'erreur sur le nombre de chambres et le fait que vous n'étiez finalement que deux personnes au lieu des quatre initialement prévues, nous avons immédiatement réagi pour assurer votre confort en vous proposant un relogement dans nos chambres d'hôtel à titre de dédommagement. Nous regrettons que cette solution n'ait pas semblé vous satisfaire pleinement.
Sachez également qu'en cas d'insatisfaction concernant un emplacement ou un logement à l'arrivée, il est tout à fait possible de demander un changement auprès de la réception, ce que nous essayons d'honorer au mieux selon nos disponibilités. Pour les questions de caution en ligne et de services de plage, nous nous efforçons d'être le plus transparent possible et nous prenons note de vos remarques pour améliorer notre communication.
Nous espérons que vous avez tout de même pu apprécier la beauté de notre région et vous souhaitons une belle continuation.
Équipe Merendella
3. Votre réponse contient plusieurs éléments inexacts que nous nous devons de corriger.
Tout d’abord, nous n’étions absolument pas “2 personnes au lieu de 4”. Nous étions bien 4 personnes accompagnées d’un chien, conformément à notre réservation initiale effectuée par téléphone en avril 2025 via Corsica Vacanze.
Ensuite, contrairement à ce que vous affirmez, aucune proposition de relogement en chambre d’hôtel ne nous a été faite à quelque moment que ce soit. Nous n’avons donc évidemment jamais refusé une telle solution. Cette affirmation est totalement fausse.
Le fait même que vous évoquiez aujourd’hui une prétendue proposition inexistante laisse penser soit à une confusion entre plusieurs dossiers, soit au fait que d’autres vacanciers ont rencontré des problèmes similaires au nôtre. Cela illustre précisément le manque de suivi et de sérieux que nous dénonçons depuis le début.
Nous rappelons également qu’à notre arrivée, la réception a reconnu avoir “pensé que le bungalow comportait trois chambres” sans l’avoir vérifié. Malgré cela :
aucune solution concrète n’a été mise en place ;
personne n’a souhaité considérer le problème ; nos demandes répétées pour rencontrer le directeur ou obtenir un contact direct ont été refusées.
Vous rejetez la faute sur la société externe qui s'est "occupée" de nous. Or, à l'accueil, 2 autres jeunes filles du camping sont venues prendre part à la discussion, et nous dire qu'elles avaient pour consignes de ne pas donner de rdv ou de mails pour prendre contact avec le directeur car il considérait ce type de problème comme "pas important". Nous nous demandons si c'était vrai ou si le directeur n'était pas au courant de leur attitude pour protéger la collègue...Nous confirmons donc entièrement le manque d’écoute et de considération dont nous avons été victimes.
Enfin, devoir dormir à même le sol dans la pièce de vie pendant une semaine, avec les désagréments permanents que cela implique — notamment pour une personne âgée et convalescente présente dans notre groupe — est totalement inadmissible pour un hébergement réservé et confirmé comme étant adapté à 4 personnes.
Nous regrettons profondément qu’au lieu de reconnaître les faits et les dysfonctionnements rencontrés, votre réponse tente aujourd’hui de réécrire la situation avec des éléments inexacts.
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