6 années de fidélité… et quelle déception depuis le changement de propriétaire !

6 September 2026 at 11:53:10
Après 6 années de fidélité, ce sera malheureusement notre dernier séjour. Quelle déception!
Nous connaissions ce camping avec les anciens propriétaires et, à l’époque, tout se passait très bien. Le camping était propre, entretenu et surtout, la tranquillité des vacanciers était réellement... respectée. C’est précisément pour cela que nous y sommes revenus pendant six ans.
Depuis le changement de propriétaire et son rachat par un grand groupe, nous avons constaté une dégradation impressionnante de la qualité et des prestations.
Dès notre arrivée, le mobil-home était sale et mal entretenu : vaisselle sale, traces de chaussures sur la banquette, mauvaise odeur, terrasse sale, cadavres de mites sur un lit, literie et équipements vétustes, télécommande de climatisation qui fonctionne mal et évacuation de la douche mal fixée. Rien ne semblait avoir été correctement vérifié avant notre arrivée. Nous avons dû tout nettoyer nous/mêmes, y compris la terrasse, pour retrouver un espace propre et sain.
À l’extérieur, même constat : végétation non entretenue, pédiluve sale, odeurs de canalisations jusque sur la terrasse. J’aimais auparavant regarder le lever du soleil depuis ma chambre ; cette année, la végétation non entretenue nous cachait complètement la vue.
Côté communications, réseau téléphonique catastrophique et Wi-Fi inexploitable. Impossible de compter correctement sur une connexion ou même de passer facilement un appel.
Les nuisances sonores ont également été un véritable enfer pendant trois semaines. Dès 6 h du matin, nous étions réveillés par les moteurs, les conversations, les déplacements et les activités à proximité des mobil-homes. Le camping accueille désormais des ouvriers et des vacanciers ayant des rythmes de vie très différents. Le problème n’est absolument pas la présence d’ouvriers en elle-même, mais l’absence apparente de gestion des nuisances qui en découlent.
Et le soir, ce n’est pas mieux : animations à volume extrêmement élevé, karaokés, matchs diffusés au micro, enceintes poussées au maximum… Le son résonne dans tout le camping. Entre les nuisances du matin et les animations du soir, où est le calme que l’on est censé trouver en vacances ?
La gestion et la prise en compte de nos remarques ont été particulièrement décevantes.Lorsque nous avons signalé les problèmes, nous avons eu le sentiment que notre parole était davantage remise en question que réellement entendue. La réponse concernant les nuisances a notamment consisté à nous donner le numéro du veilleur de nuit afin qu’il serve de médiateur. Mais lorsque les nuisances sont quotidiennes et commencent dès 6 h, nous attendons surtout une véritable prise en charge de la direction et des mesures concrètes.
Nous avons également été déçus par l’attitude de la directrice. À plusieurs reprises, elle ne dit pas bonjour et, lorsque nous avons signalé que le ménage n’avait pas été correctement effectué, elle a remis en doute nos constatations au lieu de reconnaître le problème et de chercher une solution. Cette attitude nous a donné le sentiment de ne pas être écoutés ni considérés en tant que clients.
Le Kids Club nous a également réservé une mauvaise surprise. Après avoir appelé la réception, il nous a été indiqué qu’il commencerait le mercredi. Nous nous sommes donc présentés le mercredi, pour apprendre finalement auprès des animatrices qu’il ne commencerait que le lundi suivant. Et le Kids Club s’arrête à 12 h. Notre fille est d’ailleurs revenue seule au mobil-home à 11 h 40. Nous étions présents heureusement, mais nous nous sommes demandé ce qui se serait passé si nous n’avions pas été là. Pour un service destiné aux enfants, cette organisation nous a sérieusement interrogés.
La supérette est quasiment vide : en dehors de l’eau, des boissons et des sodas, il est très difficile d’y trouver quoi que ce soit. Le restaurant n’a pas été plus convaincant. Le soir de notre arrivée, arrivés plus tard que prévu, nous avons voulu dîner sur place On nous a proposé uniquement moule-frites ou pizza, puis demandé d’attendre cinq minutes pour savoir si une table était disponible. Personne n’est jamais revenu vers nous. Nous avons donc fini par partir manger à Cogolin.
Lors d’un autre repas, nous avons également été déçus par la mauvaise qualité des plats, qui ne correspondait pas à ce que l’on peut attendre d’un restaurant situé dans un camping 4 étoiles.
Et que dire de la piscine : pédiluve sale et eau de la piscine particulièrement sale.
Aujourd’hui, nous avons réellement le sentiment que la priorité n’est plus la tranquillité ni la qualité du séjour, mais le remplissage du camping.
Pour nous, les 4 étoiles ne correspondent plus à l’expérience vécue.
Nous avons désormais trouvé d’autres campings à Grimaud, beaucoup plus proches de la mer, où la priorité est clairement donnée au calme et à la tranquillité des vacanciers, avec toutes les commodités à proximité.Oui, nous paierons probablement un peu plus cher. Mais nous préférons largement payer davantage pour avoir de la qualité, de la propreté, du calme et des prestations à la hauteur de nos attentes.
Après six années de fidélité, nous sommes particulièrement déçus de devoir en arriver là. Nous publierons également des photos afin que les futurs vacanciers puissent se faire leur propre opinion.
Nous ne reviendrons pas. Et cette fois, ce n’est pas une décision prise à la légère.
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