Trattamento cliente pessimo - Location bella
13 settembre 2023 03:17:27
Recensione
Soggiorno dal 20/8 al 3/9
Sono solita a lasciare recensioni positive nei vai motori on line, ma questa volta mi è d'obbligo recensire e rendere pubblico un pensiero contrario al solito.
La struttura è molto bella in una pineta fantastica e strutturata praticamente sul mare, servizi di ogni... genere dal market al ristorante, bar, gelateria, campi sport, servizi x animali, piscina e tanto altro. Peccato che il cliente non viene minimamente considerato come un cliente da fidelizzare, ma sicuramente da spennare il più possibile. Ora racconterò tutte le note dolenti del mio soggiorno in famiglia 👪 premettendo altresì che sono 6 anni che adottiamo la soluzione camping/Village in mobilhome.
1. Piscina per bimbi e adulti molto bella ma mai mi era successo che i lettini si dovessero pagare a parte e pertanto l'unico modo era svaccarsi sul prato e arrangiarsi in quanto i 2 gazebi comuni per ombreggiare erano sempre infangati o occupati ;
2.Gelateria dei ladri conteggiano 1 mini pallina 2,50 euro facendo ben attenzione che non ci si sbagli ad abbondare un pó e mai un sorriso;
3.Mini market inavvicinabile con dei prezzi da segnalare alla lista consumatori, e tenete conto che è normale che i prezzi siano più alti, ma rubare il cliente anche no tant'è che conveniva prendere la Macchina ed andare a fare spesa a santa Teresa che era il posto più vicino. Inoltre, per chi aveva un materassino da gonfiare doveva pagare anche il gonfiaggio in base alla grandezza ; market una vergogna!
4.Campeggio con zero illuminazione, tutto al buio di notte ed anche le casette senza illuminazione si mangiava la sera fuori al Buio e gente che girava con torce, bici e monopattino x illuminare.
5.Mobilhome blu, per il prezzo pagato molto alto ed obbligatoriamente da saldare 2 settimane prima l'arrivo, ci si aspetta una casetta decente e degna dove trascorrere 2 settimane di vacanze. Casetta consegnata al limite della pulizia con una bella secchiata di acqua e ammoniaca x dare odore di pulito senza considerare un pó di approfondimento sui 19 mq pagati oro. Casetta poco fornita in quanto c'erano solo poche stoviglie sbeccate, posate con manici sciolti e nemmeno pentole antiaderenti. Non c'era uno stuoino, un sotto pentola, uno scola piatti o poggia posate, non c'erano delle presine.... Insomma una vera delusione. Doccia con acqua che usciva a tratti da ustione ed a tratti fredda con getto minimo tant'è che alcuni andavano nelle docce del campeggio sostenendo che i bagni nemmeno lì erano puliti.
Spiaggia e mare fantastici anche se pieni di meduse e nessun avviso da parte dello staff di fare attenzione (primo bagno, prima ustione tenuta per 1 mese) sabbia a ghiaia grossa quindi per i bimbi con secchiello e paletta era difficoltoso giocare ma questo è solo per descrivere la spiaggia non per segnalare. Servizio spiaggia cmq buono peccato che la seconda settimana c'è stata burrasca forte e per 2 gg lettini è ombrelloni rimossi anche se già pagati per tempo e nessun rimborso avvenuto. TV non funzionante per 3 giorni di burrasca e con 3 segnalazioni la risposta dello staff è stata: ci dispiace ma non possiamo farci nulla.... Ossia non c'è ne frega niente. Fortunatamente abbiamo trovato un signore gentile dello staff e sottolineo UNO, che sistemava le antenne e che poi ha sistemato anche noi, ma tanto la tv quando serviva non andava in quei gg CHIUSI dentro perché dalla reception non ci avevano segnalato.
Animazione presente ma direi funzionante solo per i grandi, per i piccoli baby club no comment. Addirittura dopo il 3 giorno di inseguimento delle ragazze dello staff ho dovuto chiedere se potevano convolgere mio figlio che era di fianco a loro senza essere considerato. Tant'è che alla fine non ne abbiamo usufruito ... Dato l'iter di convogimemento. Spettacoli serali al minimo.
A fine soggiorno al momento del check out come in tutti i posti viene sempre chiesto al cliente se si è trovato bene, ma questo non c'è stato, anzi sono stati ben accorti al non farlo ed è scandaloso.
Camping semi vuoto e commenti da frequentatori assidui comunque scontenti negli ultimi anni. Noi non torneremo più e non faremo gran pubblicità. Stessa cosa per Camping Isuledda. Noi come tanti altri ci siamo sentiti solo dei polli da spennare senza considerazione e senza interesse nel rucevere un nostro feedback positivo (tanto si paga prima di soggiornare e loro sono apposto) . Baia holliday grandi potenzialità ma una delusione!
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