Que faire en cas de camping insalubre ?

Si vous avez réservé un camping insalubre, 5 solutions s’offrent à vous en fonction de l’attention portée à votre plainte.

1- Contacter le directeur

Si le camping est insalubre, essayez de résoudre le problème à l’amiable en portant une réclamation auprès du directeur. Constituez un dossier avec photos, témoignages et éventuelles autres preuves. Envoyez un courrier en recommandé. Vous avez le droit d’exiger un remboursement pour «?Promesses non tenues?».

2- Faire appel à une association de consommateurs

Si le directeur ne répond pas ou pas favorablement, contactez la Fédération Française de Camping et de Caravaning (FFCC). En outre, d’autres associations de consommateurs sont susceptibles de recevoir votre plainte et de vous accompagner dans la résolution du litige.

3- Recourir à un médiateur

Si vous n’avez toujours pas de réponse sous deux mois, vous avez aussi l’option de recourir gratuitement à un médiateur. Le camping est obligé de mentionner un médiateur à contacter en cas de litige. Vous lui ferez état de l’insalubrité de l’établissement qui vous a reçu.