Informations suite aux dernières annonces du Gouvernement.

Mise à jour le 8 avril 2021 

Suite aux dernières annonces gouvernementales pour freiner la Covid-19, les mesures renforcées sont en vigueur sur l’ensemble du territoire métropolitain depuis le samedi 3 avril 19h et pour une durée de 4 semaines. 

L’interdiction des déplacements inter-régionaux (sauf motif impérieux) nous obligent à annuler toutes les réservations jusqu’au 2 mai inclus. 

Cette annulation est gratuite.

Nous vous offrons 3 possibilités :

  1. modifier immédiatement votre séjour sans frais
  2. bénéficier d’un avoir correspondant à l’intégralité des sommes versées et bonifié de 10%, valable 18 mois sur votre nouveau séjour
  3. obtenir le remboursement des sommes versées*, hors paiement avec avoir**

*hors montant de l’assurance et hors frais de dossier

**les montants réglés avec un avoir seront crédités sous forme d’avoir (uniquement les sommes réglées par CB et/ou chèques et chèques vacances peuvent être remboursées)

Il est inutile de nous appeler, votre dossier sera traité automatiquement. En raison du grand nombre d’annulations , la procédure peut prendre un peu de temps. Nous vous remercions d’avance pour votre patience.

Vous avez utilisé un paiement en 4 fois ou 10 fois ou un paiement différé lors de votre réservation ?

Si vous avez utilisé un paiement en 4 fois ou 10 fois ou un paiement différé pour un séjour entre le 3 avril et le 2 mai inclus, nous allons annuler votre réservation automatiquement. Vous serez remboursés des sommes versées (hors montant de l’assurance et hors frais de dossier) par l’organisme prêteur (Pledg ou Floa Bank) et les échéances suivantes seront automatiquement annulées. Dans le cas du paiement différé, si vous n’avez pas encore été débité, le prélèvement sera automatiquement annulé (hors montant de l’assurance et hors frais de dossier).

Vous avez souscrit à l’assurance annulation et multirisques ?

L’assurance annulation et multirisques couvre uniquement les situations décrites dans les conditions générales du contrat d’assurance téléchargeable ici, notamment :

  • Annulation de réservation pour raisons listées dans le contrat
  • Modification ou suppression de congés
  • Interruption de séjour
  • Problème de santé
  • Panne, accident de véhicule

Vous bénéficiez de la garantie Covid ?

La garantie Covid couvre uniquement les cas suivants :

  • Test PCR positif
  • Situation de cas contact
  • Maladie ou quarantaine individuelle liée à la COVID-19
  • Hospitalisation ou de décès de vous même ou d’un proche lié à la COVID-19

Vous souhaitez utiliser un avoir ?

Votre avoir est valable pour une ou plusieurs réservations, sous réserve des disponibilités lors de l’utilisation de votre avoir.

Si vous choisissez une prestation différente à un prix supérieur au montant de votre avoir, vous devrez régler le solde dû au moment du paiement. Dans le cas contraire, un nouvel avoir de la différence vous sera établi.

Vous souhaitez plus d’informations sur l’utilisation des avoirs ? Découvrez notre page d’aide dédiée (https://www.campings.com/fr/content/utilisation-avoir/)

Toute l’équipe Campings.com vous remercie de votre confiance.