POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Politique de protection des données :

CAMPINGS.COM est amené à collecter et traiter les données à caractère personnel de ses clients dès lors qu’ils effectuent la réservation d’une de ses offres.

CAMPINGS.COM est le responsable du traitement, et respecte à ce titre les dispositions du Règlement Général pour la Protection des Données dit « RGPD » (Règlement (UE) 2016/679 Du Parlement Européen Et Du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données) et notamment :

Respecter et assurer transparence, loyauté et légalité dans le traitement et l’utilisation des données à caractère personnel.
Limiter le traitement des données à caractère personnel à des fins précises, explicites et légitimes.
Minimiser la collecte et le stockage des données à caractère personnel au regard de la finalité du traitement,
Garantir l’exactitude des données à caractère personnel et permettre leur effacement ou leur rectification,
Limiter la conservation des données à caractère personnel,
Assurer la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données à caractère personnel.

Données concernées :

Les données collectées sont considérées à caractère personnel dès lors qu’elles concernent des personnes physiques identifiées ou identifiables. Certaines informations personnelles sont obligatoires afin de pouvoir exécuter le séjour réservé.

Les catégories de données à caractère personnel collectées par CAMPINGS.COM sont les suivantes :

Données de contact du client ou des clients : téléphone, adresse postale, adresse électronique,
Données d’identification du client ou des clients, ainsi que des autres participants dont les données lui auront été communiquées par le ou les clients : état-civil, situation familiale,
Données bancaires du ou des clients : numéro de carte bancaire, RIB.

Cette collecte concerne les données de tous les voyageurs inscrits sur la confirmation de réservation. Le client concluant le contrat garantit le consentement de l’ensemble des personnes physiques inscrites sur le contrat.

La finalité de la collecte des données :

Les données collectées par CAMPINGS.COM sont utilisées par ses services internes :

Dans le cadre du traitement, de l’exécution et du suivi de la commande du client :

Création et gestion, accès et utilisation du compte du client ;
Traitement des demandes et des réservations du client ;
Gestion comptable et financière des réservations (facturation ; paiement)
Suivi de l’exécution et bonne exécution de la commande ;

Dans le cadre d’activités liées au fonctionnement des services proposés par CAMPINGS.COM :

amélioration des services proposés par CAMPINGS.COM ;
suivi de la relation clientèle et recueil d’avis-client ;
sollicitation commerciale réalisée par CAMPINGS.COM pour des produits ou services analogues par envoi de newsletters, SMS ou via les réseaux sociaux;
détection des activités frauduleuses ou des atteintes à la sécurité des services assurés par CAMPINGS.COM et poursuites éventuelles ;
opérations d’analyses, statistiques et reporting ;
réponse à une demande de communication légale ;

La base juridique de la collecte des données :

l’exécution du contrat conclu entre le client et CAMPINGS.COM ;
l’intérêt légitime de CAMPINGS.COM dans le traitement et l’utilisation des données dans le cadre des activités liées au fonctionnement des services tels que décrits ci-dessus.

Transmission des données :

Les données collectées par CAMPINGS.COM sont communiquées aux prestataires et partenaires de CAMPINGS.COM dans les conditions suivantes :

les données collectées dans le cadre du traitement des commandes et de l’exécution des prestations réservées sont transmises aux partenaires de CAMPINGS.COM auxquels les réservations sont transmises ;
des sociétés auxquelles CAMPINGS.COM a confié des prestations de services liées aux services proposés par CAMPINGS.COM tels que le traitement des cartes bancaires, ces sociétés étant contractuellement tenues de respecter les dispositions du RGPD dans les mêmes termes que CAMPINGS.COM ;

Destinataires des données :

Les données collectées par CAMPINGS.COM pourront être stockées, traitées et transférées :

Aux collaborateurs de CAMPINGS.COM dont l’intervention est nécessaire pour l’accomplissement des prestations ou le suivi de la relation clientèle.
Aux fournisseurs réalisant les prestations de voyages réservées (campings), également soumis au respect de la législation en vigueur pour le traitement de vos données conformément à leur propre politique de confidentialité.
Aux sous-traitants mandatés par CAMPINGS ;COM, soumis au respect de la législation en vigueur et agissant sur instructions de CAMPINGS.COM et ne pouvant disposer des données à d’autres fins que celles mentionnées ci-dessus.

Chacun des intervenants, chargé de traiter les données pour le compte de CAMPINGS.COM, présente des garanties suffisantes permettant de répondre aux exigences législatives et réglementaires. Les données personnelles des clients ne seront, en aucun cas, cédées à des tiers qui n’interviennent pas sur le traitement des données pour les finalités décrites aux présentes.

Les données ne seront pas transférées à des prestataires établis en dehors de l’Union Européenne sauf si la prestation de voyages réservée est à destination d’un pays situé en dehors de l’Union Européenne et que la bonne exécution du voyage nécessite de transférer les données à ce fournisseur local établi hors Union Européenne. Seules les données dont la transmission est nécessaire pour assurer la prise en compte et la bonne gestion desdites réservations seront transmises dans ce cadre. Campings.com veille à ce que ses prestataires non-européens fournissent des garanties appropriées compatibles avec la réglementation applicable.

Exercice des droits du client :

Conformément à la réglementation applicable, le Client, ainsi que les autres participants, peuvent exercer les droits suivants sur les données à caractère personnel les concernant, dans les conditions et limites prévues par le RGPD :

droit d’accès, de rectification, d’opposition et d’effacement ;
droit de limitation du traitement;
droit à la portabilité des données ;
droit pour le client de communiquer ses directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de ses données personnelles après son décès.

Ces droits s’exercent :

par courrier à l’adresse suivante : CAMPINGS.COM – 18-20 rue du Faubourg du Temple 75541 PARIS CEDEX 11 France accompagné d’une copie du titre d’identité du Client.

Par email à l’adresse : dpo@campings.com , responsable de la protection des données (DPO)

Le client peut également modifier ses données en se connectant à son compte client.

Sécurité :

CAMPINGS.COM s’engage à assurer la protection des données personnelles des clients par la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées afin notamment d’empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès. CAMPINGS.COM s’engage à veiller à ce que cette protection soit apportée par toute personne susceptible de réaliser un traitement au titre des finalités ci-dessous décrites sur les données personnelles.

En cas de violation de la sécurité entraînant de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de données à caractère personnel transmises ou l’accès non autorisé à de telles données, CAMPINGS.COM notifiera la violation des données à l’ensemble des responsables du traitement à la CNIL dans les 72 heures ainsi qu’à la personne concernée par le traitement, s’il existe un risque élevé pour ses données personnelles.

Durée de conservation des données :

Les données d’identification du client sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle. Les données de contact (comme l’adresse électronique) du client sont conservées pendant une durée de cinq ans à compter de la fin de la relation commerciale.

Les données nécessaires au respect d’une obligation légale (preuve, paiement etc.) sont conservées conformément aux dispositions en vigueur (notamment celles prévues par le Code de commerce, le Code civil et le Code de la consommation).