Conditions des Offres Spéciales

Réservation effectuée après le 01 janvier 2021

Passeport Vacances

Toutes les réservations effectuées sur notre site à compter du 15 avril 2021bénéficient du Passeport Vacances  prévoyant les conditions suivantes :

  • Annulation gratuite jusqu’à la date de début de votre séjour, dans le cas où celui-ci est rendu impossible suite à une décision des pouvoirs publics (fermeture administrative du camping).
  • Annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant la date de début de votre séjour (sans justificatif).
  • Remboursement garanti des sommes versées (hors montant de l’assurance et hors frais de dossier), hors paiement avec avoir
Annulation Gratuite (En cas de confinement ou fermeture administrative du camping)

Pour toute réservation effectuée sur le site depuis le 1er janvier 2021, vous bénéficiez de l’annulation gratuite jusqu’à la date de début de votre séjour, dans le cas où celui-ci est rendu impossible suite à une décision des pouvoirs publics (fermeture administrative du camping ou confinement du lieu du camping lié à la  Covid-19). Vous serez contactés par nos services dans ce cas de figure. L’annulation gratuite ne couvre pas la maladie, etc. et tout autre garantie prévue dans l’Assurance Annulation et Multirisque.

Garantie Covid-19 Offerte aux participants du séjour (test PCR positif, maladie, cas contact…) 

Toutes les réservations effectuées sur notre site du 1er janvier 2021 au 16 mars 2021 bénéficient automatiquement d’une Garantie Covid individuelle offerte.

Cette garantie vous permet d’annuler votre réservation  et d’obtenir le remboursement des frais d’annulation si les participants du séjour sont concernés par l’un des cas suivants :

  • Test PCR Positif
  • Situation de cas contact, sous réserve d’attestation officielle (ARS, Sécurité Sociale,…)
  • Maladie de vous-même ou d’un proche liée à la COVID-19
  • Quarantaine individuelle liée à la  COVID-19
  • Hospitalisation de vous-même ou d’un proche liée à la  Covid-19
  • Décès de vous-même ou d’un proche liée à la  Covid-19

Cette garantie peut être mise en œuvre quand l’un des événements listés ci-dessus se produit dans le mois précédent la date de début de séjour.

La demande de remboursement s’effectue en ligne sur votre espace client. Des documents justificatifs peuvent être demandés. Cette offre vous permet d’obtenir le remboursement de votre réservation (hors frais de dossier), déduction faite de frais de gestion de 30 €.

Modification Gratuite jusqu’à 14 jours avant le départ

Cette offre est valable sur une sélection d’hébergements depuis le 28 mai 2020 et jusqu’au 17/03/2021  pour les réservations indiquant “Modification gratuite jusqu’à 14 jours avant le début du séjour” (voir votre facture). Vous avez la possibilité d’obtenir la modification gratuite de votre réservation sur votre espace client  ou en contactant notre service client.

 

Réservation effectuée avant le 01 janvier 2021

Pour toute réservation effectuée avant le 1er janvier 2021, retrouvez ci-dessous les conditions des offres et opérations spéciales en vigueur en fonction de votre date de réservation.

Annulation gratuite en cas de décision administrative ou maladie liées au covid-19  

Cette offre est valable pour l’ensemble des commandes passées du  28 mai 2020 au 31 décembre 2020. L’annulation est gratuite dans les cas suivants :

  • lieu de séjour fermé du fait d’une décision administrative liée au covid-19
  • état de santé lié au Covid-19 d’un des participants du séjour (sur présentation d’un justificatif)

Pour bénéficier de cette offre, veuillez contacter notre service client par téléphone.