{"id":141,"date":"2026-04-30T14:59:36","date_gmt":"2026-04-30T14:59:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.campings.com\/de\/content\/?page_id=141"},"modified":"2026-05-11T06:39:11","modified_gmt":"2026-05-11T06:39:11","slug":"haufig-gestellte-fragen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.campings.com\/de\/content\/haufig-gestellte-fragen\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400\">Bevor du Kontakt mit uns aufnimmst, empfehlen wir dir zuerst zu schauen, ob deine Antwort in unseren h\u00e4ufig gestellten Fragen steht.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Gehe direkt zu den Themen rund um:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"#reservieren\">Reservieren<\/a><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"#bezahlen\">Bezahlen<\/a><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"#reservierung-andern\">Reservierung \u00e4ndern<\/a><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"#reservierung-stornieren\">Reservierung stornieren<\/a><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"#preise\">Preise<\/a><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"#sonderwunsche\">Sonderw\u00fcnsche<\/a><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"#bestatigung\">Best\u00e4tigung<\/a><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\"><a href=\"#beschwerden\">Beschwerden<\/a><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<hr \/>\n<p><a name=\"reservieren\"><\/a><\/p>\n<h2>Reservieren<\/h2>\n<h3><b>1. Wie mache ich eine Reservierung bei Campings.com?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Eine Ferienunterkunft \u00fcber die Website von Campings.com zu buchen ist ganz einfach:<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">W\u00e4hle den Campingplatz oder Ferienpark sowie den gew\u00fcnschten Unterkunftstyp f\u00fcr dein gew\u00fcnschtes Datum aus und klicke auf \u201eReservieren\u201c.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Folge anschlie\u00dfend allen Schritten im Reservierungsprozess.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Die Reservierung ist verbindlich, sobald du den letzten Schritt abgeschlossen und die Zahlung erfolgreich durchgef\u00fchrt hast. In diesem Moment kommt ein Vertrag zwischen dir und Campings.com zustande.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Innerhalb von einer halben Stunde nach der Buchung erh\u00e4ltst du eine E-Mail mit einer \u00dcbersicht deiner Reservierung. Mit der Reservierungsnummer und deinem Nachnamen kannst du dich au\u00dferdem in dein Konto einloggen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Ab dem Zeitpunkt, an dem du die E-Mail erhalten hast, kannst du davon ausgehen, dass deine Reservierung best\u00e4tigt ist. Falls der Restbetrag vor der Anreise nicht bezahlt wird oder die Unterkunft nicht mehr verf\u00fcgbar ist (z. B. aufgrund einer \u00dcberbuchung oder aus anderen Gr\u00fcnden), beh\u00e4lt sich Campings.com das Recht vor, den Aufenthalt zu stornieren.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<h3><b>2. Ab welchem Alter darf ich eine Reservierung vornehmen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Das Mindestalter f\u00fcr eine Reservierung betr\u00e4gt grunds\u00e4tzlich immer 18 Jahre. W\u00e4hrend des Aufenthalts muss daher mindestens eine Person anwesend sein, die 18 Jahre oder \u00e4lter ist.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">In einigen Ausnahmef\u00e4llen liegt das Mindestalter bei 21 Jahren. In diesem Fall wird dies auf der Seite des Campingplatzes oder Ferienparks zus\u00e4tzlich angegeben.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Au\u00dferdem gilt: Das Alter eines Kindes betr\u00e4gt immer maximal 11 Jahre. Die Anzahl der Schlafpl\u00e4tze f\u00fcr Erwachsene und Kinder ist bei der jeweiligen Unterkunft stets klar angegeben.<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Ich erhalte eine Fehlermeldung bei der Reservierung. Was soll ich tun?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn nach deiner Zahlung eine Fehlermeldung auf der Seite erscheint, versuche bitte, die Zahlung erneut durchzuf\u00fchren.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Falls dies nicht funktioniert, kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter <a href=\"mailto:kundenservice@campings.com\">kundenservice@campings.com<\/a>. In den meisten F\u00e4llen ist die Reservierung trotzdem erfolgreich abgeschlossen worden, aber die Seite zur Best\u00e4tigung der Reservierung ist abgelaufen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Auch bei anderen Fehlermeldungen empfehlen wir dir immer, unseren Kundenservice zu kontaktieren.<\/span><\/p>\n<h3><b>4. Kann ich mich nach meiner Reservierung auf das Widerrufsrecht berufen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nein, nach einer Reservierung \u00fcber Campings.com kannst du dich nicht auf das Widerrufsrecht berufen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Das Widerrufsrecht gilt nicht f\u00fcr alle Dienstleistungen von Campings.com. Dienstleistungen, die die Bereitstellung von Unterk\u00fcnften zu einem bestimmten Datum oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums betreffen, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.<\/span><\/p>\n<h3><b>5. Wo kann ich Fragen zur Verf\u00fcgbarkeit einer Unterkunft stellen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die aktuelle Verf\u00fcgbarkeit einer Unterkunft kannst du direkt auf unserer Website auf der Seite des von dir ausgew\u00e4hlten Campingplatzes pr\u00fcfen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Verf\u00fcgbarkeit kann sich je nach Tag und sogar von Moment zu Moment \u00e4ndern. Wenn f\u00fcr dein gew\u00e4hltes Datum keine Unterk\u00fcnfte angezeigt werden, bedeutet das, dass keine Unterk\u00fcnfte verf\u00fcgbar sind.<\/span><\/p>\n<h3><b>6. Ist es wichtig, die Ankunftszeit bei der Reservierung anzugeben?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ja, es ist ratsam, deine voraussichtliche Ankunftszeit anzugeben, insbesondere wenn du erwartest, au\u00dferhalb der regul\u00e4ren \u00d6ffnungszeiten der Rezeption anzukommen.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><b>Wo finde ich die Zeiten? <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Die spezifischen Ankunfts- und Abreisezeiten des Campingplatzes findest du auf deiner Buchungsbest\u00e4tigung.<\/span><\/li>\n<li><b>Sp\u00e4te Ankunft? <\/b><span style=\"font-weight: 400\">Wenn du nach den \u00d6ffnungszeiten ankommst, nimm bitte immer direkt Kontakt mit dem Campingplatz auf. So k\u00f6nnen sie dir Anweisungen zur Schl\u00fcssel\u00fcbergabe oder zum Zugang zum Gel\u00e4nde geben.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Kontaktdaten des Campingplatzes findest du ebenfalls auf deiner Buchungsbest\u00e4tigung.<\/span><\/p>\n<h3><b>7. Ist es m\u00f6glich, mehrere Aufenthaltszeitr\u00e4ume hintereinander zu reservieren?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ja, das ist m\u00f6glich.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn diese Option auf unserer Website nicht verf\u00fcgbar ist, kannst du dich diesbez\u00fcglich an unseren Kundenservice wenden.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p><a name=\"bezahlen\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Bezahlen<\/strong><\/h2>\n<h3><b>1. Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Du kannst bei uns sicher und einfach mit iDEAL, Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express) und PayPal bezahlen.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Kann ich meine Buchung in Raten bezahlen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ja, das ist m\u00f6glich!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bei vielen unserer Campingpl\u00e4tze kannst du mit deiner Kreditkarte in mehreren Raten ohne zus\u00e4tzliche Kosten bezahlen. Diese Option wird dir automatisch im Zahlungsschritt angezeigt, wenn deine Buchung daf\u00fcr geeignet ist.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bitte beachte jedoch, dass der Gesamtbetrag sp\u00e4testens 30 Tage vor der Abreise vollst\u00e4ndig bezahlt sein muss.<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Wie funktioniert die \u201eF\u00fcr 1 \u20ac buchen\u201c-Aktion?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Mit dieser Option sicherst du dir deinen Traumurlaub sofort f\u00fcr nur 1 \u20ac. Der Rest der ersten Rate wird sp\u00e4ter automatisch abgebucht. So bist du dir deinen Platz sicher, ohne den gesamten Betrag direkt bezahlen zu m\u00fcssen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Bitte beachten:<\/strong> Versicherungen und Verwaltungskosten werden bei der ersten Zahlung berechnet.<\/span><\/p>\n<h3><b>4. Ist es sicher, meine Kontodaten einzugeben?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Absolut. Wir nutzen eine sichere und verschl\u00fcsselte Zahlung Umgebung. Deine Daten werden gem\u00e4\u00df den strengsten Datenschutzanforderungen sicher verarbeitet, sodass du mit einem guten Gef\u00fchl buchen kannst.<\/span><\/p>\n<h3><b>5. Muss ich auf dem Campingplatz noch zus\u00e4tzliche Kosten bezahlen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Das h\u00e4ngt vom jeweiligen Campingplatz ab. Einige Kosten, wie die Kurtaxe oder eine Kaution f\u00fcr die Unterkunft, zahlst du erst bei der Ankunft vor Ort.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dies wird w\u00e4hrend deiner Buchung immer klar unter der Rubrik \u201eVerpflichtende Extras\u201c oder \u201eVor Ort zu zahlen\u201c angegeben.<\/span><\/p>\n<h3><b>6. Was ist das Reiseguthaben, das ich in meinem Warenkorb sehe?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Das ist ein Geschenk von uns! Bei bestimmten Buchungen sammelst du automatisch Reiseguthaben. Dieser Betrag wird nach deinem Aufenthalt in deinem Konto gutgeschrieben und kann als Rabatt f\u00fcr deinen n\u00e4chsten Urlaub auf Campings.com genutzt werden.<\/span><\/p>\n<h3><b>7. Kann ich eine MwSt.-Rechnung erhalten?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">F\u00fcr eine offizielle Rechnung deines Aufenthalts wendest du dich am besten direkt an den Campingplatz. Da du \u00fcber Campings.com direkt beim Campingplatz buchst, schlie\u00dft du den Beherbergungsvertrag mit diesem ab. Wir k\u00f6nnen daher keine MwSt.-Rechnung f\u00fcr die Unterkunftskosten ausstellen.<\/span><\/p>\n<p><b>Tipp:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Die Kontaktdaten des Campingplatzes findest du ganz einfach in deiner Buchungsbest\u00e4tigung, in deinem E-Mail-Postfach oder in deinem Konto.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p><a name=\"reservierung-andern\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Reservierung \u00e4ndern\u00a0<\/strong><\/h2>\n<h3><b>1. Wie kann ich meine Reservierung \u00e4ndern?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">M\u00f6chtest du etwas an deinem Aufenthalt \u00e4ndern, z. B. die Daten, das Reiseziel oder den Unterkunftstyp? Dann sende bitte eine E-Mail mit deiner Buchungsnummer an unseren Kundenservice.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bitte beachte Folgendes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Verf\u00fcgbarkeit:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Eine \u00c4nderung ist immer von den M\u00f6glichkeiten des Anbieters abh\u00e4ngig.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Kosten:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Je nachdem, wann du die \u00c4nderung anfragst, k\u00f6nnen Kosten anfallen. Je n\u00e4her der \u00c4nderungszeitpunkt am Abreisedatum liegt, desto h\u00f6her k\u00f6nnen diese Kosten sein. Siehe dazu die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Ausnahme:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Buchungen f\u00fcr einen reinen Stellplatz (Campingplatz ohne Unterkunft) k\u00f6nnen leider nicht ge\u00e4ndert werden.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Best\u00e4tigung:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Deine \u00c4nderung ist erst endg\u00fcltig, sobald du eine schriftliche Best\u00e4tigung von uns erhalten hast.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>2. Bis wann kann ich meine Buchung kostenlos \u00e4ndern?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Du kannst deine Buchung kostenlos bis sp\u00e4testens 24 Stunden nach dem Absenden der Buchungsanfrage \u00e4ndern.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bitte beachte: Bei \u00c4nderungen mehr als 60 Tage vor der Ankunft zahlst du keine \u00c4nderungsgeb\u00fchren f\u00fcr die Unterkunft, jedoch bleiben die Verwaltungs- und optionalen Kosten weiterhin f\u00e4llig. Die genauen \u00c4nderungsgeb\u00fchren findest du in den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Welche Kosten fallen an, wenn ich meine Reisedaten \u00e4ndern m\u00f6chte?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn du die Daten deines Aufenthalts \u00e4nderst, wird der Preis deiner Buchung auf Grundlage der Tarife f\u00fcr den neuen Zeitraum neu berechnet:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Teurerer Aufenthalt:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Ist das neue Datum teurer als deine urspr\u00fcngliche Buchung, musst du die Preisdifferenz nachzahlen.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>G\u00fcnstigerer Aufenthalt:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Ist das neue Datum g\u00fcnstiger, wird die Preisdifferenz nicht erstattet.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bitte beachte: Zus\u00e4tzlich zur m\u00f6glichen Preisdifferenz k\u00f6nnen, abh\u00e4ngig vom Zeitpunkt der \u00c4nderung, auch \u00c4nderungsgeb\u00fchren anfallen. Siehe dazu die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/span><\/p>\n<h3><b>4. Kann ich einen reinen Stellplatz (Campingplatz ohne Unterkunft) \u00e4ndern?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nein, \u00c4nderungen sind bei Buchungen eines reinen Stellplatzes leider nicht m\u00f6glich.<\/span><\/p>\n<h3><b>5. Fallen Kosten an, wenn ich den Namen in meiner Buchung \u00e4ndere?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nein, f\u00fcr die \u00c4nderung des Namens einer Person oder der Anzahl der Personen fallen keine Kosten an, sofern die maximale Belegung der Unterkunft nicht \u00fcberschritten wird.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p><a name=\"reservierung-stornieren\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Reservierung stornieren<\/strong><\/h2>\n<h3><b>1. Wie storniere ich meine Buchung?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Du kannst deine Buchung ganz einfach in deinem Konto stornieren. Logge dich in dein Konto ein und gehe zu \u201eMeine Reservierungen\u201c.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Du kannst jede Buchung innerhalb von 48 Stunden nach der Anfrage kostenlos stornieren. Danach werden Kosten berechnet. Bitte beachte hierzu die Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Stornierung ist erst endg\u00fcltig, wenn du eine schriftliche Best\u00e4tigung von uns erhalten hast.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Du kannst jede Buchung innerhalb von 48 Stunden nach dem Absenden der Buchungsanfrage kostenlos stornieren.<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Wie funktioniert die \u201ekostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Anreise\u201c?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn du sp\u00e4testens 30 Tage vor deiner Ankunft stornierst, erh\u00e4ltst du den vollen Reisepreis in Form eines Gutscheins zur\u00fcck. Dieser Gutschein kann f\u00fcr deine n\u00e4chste Buchung bei Campings.com verwendet werden.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Verwaltungsgeb\u00fchren sowie eventuell angefallene Versicherungskosten werden dabei nicht erstattet.<\/span><\/p>\n<h3><b>4. Bekomme ich bei einer Stornierung mein Geld zur\u00fcck oder einen Gutschein?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bei einer Stornierung bis 30 Tage vor Abreise erh\u00e4ltst du standardm\u00e4\u00dfig einen Gutschein, der 12 Monate g\u00fcltig ist.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Nur \u00fcber eine g\u00fcltige Schadensmeldung bei deiner Reiser\u00fccktrittsversicherung kannst du in bestimmten F\u00e4llen (z. B. Krankheit oder Unfall) eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung in bar beantragen.<\/span><\/p>\n<h3><b>5. Was passiert, wenn ich eine Buchung storniere, die ich mit einem Gutschein bezahlt habe?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn eine Buchung, die mit einem Gutschein bezahlt wurde, sp\u00e4ter storniert wird, erfolgt eine eventuelle R\u00fcckerstattung erneut in Form eines neuen Gutscheins.<\/span><\/p>\n<h3><b>6. Kann ich eine Reiser\u00fccktrittsversicherung bei Campings.com abschlie\u00dfen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ja, du hast die M\u00f6glichkeit, eine Versicherung abzuschlie\u00dfen, wenn du eine Buchung \u00fcber unsere Plattform vornimmst.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hier kannst du mehr \u00fcber die Versicherung lesen, die du bei uns abschlie\u00dfen kannst.<\/span><\/p>\n<h3><b>7. Wie funktioniert die Reiser\u00fccktrittsversicherung?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wir empfehlen immer, eine Versicherung abzuschlie\u00dfen, um bei unvorhergesehenen Ereignissen abgesichert zu sein.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Deckung:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Eine Versicherung bietet finanziellen Schutz bei Ereignissen wie Krankheit, Unf\u00e4llen oder Arbeitslosigkeit.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Erstattung:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Ohne Versicherung erh\u00e4ltst du h\u00e4ufig einen Gutschein oder musst selbst zahlen. Mit einem g\u00fcltigen Versicherungsanspruch kannst du in vielen F\u00e4llen eine R\u00fcckerstattung in bar erhalten.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><b>Details:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Einen vollst\u00e4ndigen \u00dcberblick \u00fcber die Leistungen, den Selbstbehalt und die Kontaktdaten des Versicherers findest du auf unserer Seite zur Reise- &amp; Reiser\u00fccktrittsversicherung.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3><b>8. Was ist der Unterschied zwischen den Stornierungsbedingungen und einer Reiser\u00fccktrittsversicherung?<\/b><\/h3>\n<p><b>Stornierungsbedingungen<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dies sind die festen Regeln, die bestimmen, was mit deinem Reisepreis passiert, wenn du stornierst. Ohne Versicherung hast du bei einer Stornierung bis 30 Tage vor Anreise Anspruch auf einen Gutschein. Wenn du innerhalb von 30 Tagen vor Anreise stornierst, verlierst du je nach Stornotabelle einen prozentualen Anteil des Reisepreises als Stornokosten. Eine R\u00fcckerstattung erfolgt in diesen F\u00e4llen grunds\u00e4tzlich nicht in bar.<\/span><\/p>\n<p><b>Reiser\u00fccktrittsversicherung<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Dies ist ein zus\u00e4tzlicher Schutz, der dich bei unvorhergesehenen Ereignissen wie Krankheit, Unfall oder Arbeitslosigkeit absichert. Wenn deine Stornierung unter die Versicherungsbedingungen f\u00e4llt, kannst du die entstandenen Stornokosten bei der Versicherung einreichen und erh\u00e4ltst in vielen F\u00e4llen eine R\u00fcckerstattung in bar statt eines Gutscheins.<\/span><\/p>\n<p><b>Wichtig zu wissen:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Die gezahlte Versicherungspr\u00e4mie sowie Verwaltungsgeb\u00fchren werden bei einer Stornierung niemals zur\u00fcckerstattet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Einen Anspruch reichst du direkt bei der Versicherungsgesellschaft ein, nicht bei Campings.com.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p><a name=\"preise\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Preise<\/strong><\/h2>\n<h3><b>1. Warum unterscheiden sich die Preise pro Unterkunft je nach Tag?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die auf Campings.com angezeigten Mietpreise k\u00f6nnen t\u00e4glich schwanken. Daf\u00fcr gibt es mehrere Gr\u00fcnde. Die Preise werden unter anderem anhand von Standort und Verf\u00fcgbarkeit angezeigt, zum Beispiel wenn ein Datum besonders beliebt ist oder weniger Unterk\u00fcnfte verf\u00fcgbar sind.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Campingpl\u00e4tze haben daher die M\u00f6glichkeit, ihre Preise und Verf\u00fcgbarkeiten 24 Stunden am Tag f\u00fcr die Website von Campings.com anzupassen.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Werden die Preise bei Campings.com pro Person oder pro Unterkunft berechnet?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Mietpreise, die du auf Campings.com siehst, sind aktuelle Preise und werden pro Unterkunft angezeigt. Einige verpflichtende und optionale Zuschl\u00e4ge werden pro Person berechnet.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Der Gesamtpreis deines Aufenthalts h\u00e4ngt daher von der Altersstruktur und der Gr\u00f6\u00dfe deiner Reisegruppe ab.<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Muss ich Reservierungsgeb\u00fchren bezahlen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Gute Nachrichten! Du kannst ohne zus\u00e4tzliche Kosten buchen. Bei Campings.com berechnen wir keine Reservierungsgeb\u00fchren! Die Preise sind inklusive Mehrwertsteuer.<\/span><\/p>\n<h3><b>4. Welche zus\u00e4tzlichen Kosten k\u00f6nnen noch berechnet werden?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Gemeinden vor Ort k\u00f6nnen von Urlaubern eine Kurtaxe und\/oder einen Zuschlag verlangen. Diese wird h\u00e4ufig pro Person berechnet und muss direkt an den Campingplatz gezahlt werden (sofern in der Beschreibung nicht anders angegeben).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bitte konsultiere deine Buchungsbest\u00e4tigung f\u00fcr den genauen Preis.<\/span><\/p>\n<h3><b>5. Muss ich auch eine Kaution bezahlen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ja, die meisten Campingpl\u00e4tze verlangen bei der Ankunft eine Kaution f\u00fcr die Unterkunft und\/oder die Reinigung. Der Betrag und die Zahlungsmethode unterscheiden sich je nach Campingplatz.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Du erh\u00e4ltst die Kaution am Ende deines Aufenthalts zur\u00fcck, sofern die Unterkunft sauber und ohne Sch\u00e4den hinterlassen wird.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bitte pr\u00fcfe die Beschreibung auf unserer Website oder deine Buchungs\u00fcbersicht f\u00fcr den genauen Betrag und die Bedingungen deines Campingplatzes.<\/span><\/p>\n<h3><b>6. Warum habe ich meine Kaution nicht oder nur teilweise zur\u00fcckerhalten?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Kaution oder ein Teil davon wird in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise zur\u00fcckerstattet. Bei einigen Campingpl\u00e4tzen kann dies jedoch l\u00e4nger dauern.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn du bereits l\u00e4nger als 14 Tage wartest, kontaktiere bitte die Rezeption des Campingplatzes, auf dem du \u00fcbernachtet hast.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Es ist auch m\u00f6glich, dass (ein Teil) deiner Kaution einbehalten wurde, weil die Unterkunft nicht sauber oder nicht gem\u00e4\u00df den Reinigungsrichtlinien des Campingplatzes hinterlassen wurde. In beiden F\u00e4llen wurdest du dar\u00fcber bereits informiert.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn das nicht auf dich zutrifft, wende dich bitte ebenfalls an die Rezeption des betreffenden Campingplatzes.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p><a name=\"sonderwunsche\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Sonderw\u00fcnsche<\/strong><\/h2>\n<h3><b>1. Kann ich meine W\u00fcnsche und\/oder Pr\u00e4ferenzen angeben?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">M\u00f6chtest du eine Pr\u00e4ferenz zu deiner Buchung angeben? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir nehmen anschlie\u00dfend Kontakt mit dem Campingplatz auf, um zu pr\u00fcfen, ob deine Pr\u00e4ferenz m\u00f6glich ist.<\/span><\/p>\n<p><b>Zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr bestimmte Pr\u00e4ferenzen<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">F\u00fcr einige Pr\u00e4ferenzen, die du bei der Buchung angibst, k\u00f6nnen zus\u00e4tzliche Kosten anfallen. Welche Pr\u00e4ferenzen kostenpflichtig sind, h\u00e4ngt vom jeweiligen Campingplatz ab.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Ist es sp\u00e4ter noch m\u00f6glich, meine Pr\u00e4ferenzen anzugeben?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ja, das ist m\u00f6glich. Wenn du zu einem sp\u00e4teren Zeitpunkt zus\u00e4tzliche Pr\u00e4ferenzen angeben m\u00f6chtest, musst du direkt Kontakt mit der Rezeption des jeweiligen Campingplatzes aufnehmen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Kontaktdaten des Campingplatzes findest du in deiner Buchungsbest\u00e4tigung.<\/span><\/p>\n<h3><b>3. Kann ich mein(e) Haustier(e) mitbringen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bitte sieh dir die Beschreibung des ausgew\u00e4hlten Campingplatzes auf unserer Website an, um die Zutrittsbedingungen sowie m\u00f6gliche Geb\u00fchren f\u00fcr Tiere zu pr\u00fcfen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Je nach den Regeln des Campingplatzes sind Tiere m\u00f6glicherweise nicht erlaubt. Wenn sie erlaubt sind, empfehlen wir dir dennoch, uns dar\u00fcber zu informieren, damit der Campingplatz entsprechend benachrichtigt werden kann.<\/span><\/p>\n<p><b>Bitte beachten:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Hunde der Kategorien 1 und 2 sind auf allen Campingpl\u00e4tzen in Frankreich strengstens verboten. Weitere Informationen findest du auf der entsprechenden Website. Wenn Hunde erlaubt sind, m\u00fcssen sie an der Leine gef\u00fchrt werden und du musst einen europ\u00e4ischen Heimtierausweis an der Rezeption vorlegen.<\/span><\/p>\n<h3><b>4. Gibt es Unterk\u00fcnfte f\u00fcr Menschen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bitte sieh dir die Beschreibung des Campingplatzes auf unserer Website an, der dich interessiert. Wenn eine Unterkunft f\u00fcr Menschen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t angepasst ist, wird dies bei der jeweiligen Unterkunft angegeben.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Du kannst auch direkt Kontakt mit dem Campingplatz aufnehmen, um weitere Informationen zu erhalten.<\/span><\/p>\n<p><b>Tipp:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Nutze die Filteroption \u201eGeeignet f\u00fcr Menschen mit eingeschr\u00e4nkter Mobilit\u00e4t\u201c, um Campingpl\u00e4tze mit barrierefreien Unterk\u00fcnften anzuzeigen.<\/span><\/p>\n<h3><b>5. Verf\u00fcgt die von mir gebuchte Unterkunft \u00fcber einen eigenen Parkplatz?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Ob eine Unterkunft \u00fcber einen Parkplatz verf\u00fcgt, h\u00e4ngt vom jeweils gew\u00e4hlten Campingplatz ab.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Weitere Informationen zur Verf\u00fcgbarkeit eines Parkplatzes findest du in den allgemeinen Informationen des jeweiligen Campingplatzes und\/oder des Unterkunftstyps.<\/span><\/p>\n<h3><b>6. Ist es m\u00f6glich, fr\u00fcher oder sp\u00e4ter auszuchecken als angegeben?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Die Ankunfts- und Abreisezeiten h\u00e4ngen vom jeweiligen Campingplatz ab. Diese Informationen sowie die Kontaktdaten des Campingplatzes findest du in deinen Reiseunterlagen.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn du au\u00dferhalb der angegebenen Zeiten anreisen m\u00f6chtest, kontaktiere bitte den Campingplatz, um dich \u00fcber die M\u00f6glichkeiten zu informieren.<\/span><\/p>\n<p><b>Bitte beachten:<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Bei versp\u00e4teter Ankunft (z. B. am Tag nach dem geplanten Anreisedatum) musst du den Campingplatz kontaktieren, um die Schl\u00fcssel\u00fcbergabe zu organisieren. Nicht genutzte \u00dcbernachtungen werden nicht erstattet.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p><a name=\"bestatigung\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Best\u00e4tigung<\/strong><\/h2>\n<h3><b>1. Ich habe meine Buchungsbest\u00e4tigung verloren oder nicht erhalten. Was nun?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Hast du vor mehr als einer halben Stunde \u00fcber Campings.com gebucht, aber noch keine Buchungsbest\u00e4tigung von uns erhalten? Dann befolge bitte diese Schritte:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Pr\u00fcfe zun\u00e4chst, ob die Best\u00e4tigung in deinem Spam- oder Junk-Mail-Ordner gelandet ist.<\/span><span style=\"font-weight: 400\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400\">Gehe dazu in dein E-Mail-Postfach und schaue im Spam-Ordner nach. Sieh dir auch die Anleitungen f\u00fcr Gmail und Outlook an. Es kann sein, dass die Buchungsbest\u00e4tigung dort gelandet ist, weil unsere E-Mail-Adresse noch nicht als sicherer Absender gespeichert ist.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Du kannst deine Buchungsbest\u00e4tigung auch auf deinem Konto finden. Logge dich in dein Konto ein und gehe zu \u201eMeine Reservierungen\u201c.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wenn du die Best\u00e4tigung weder im Spam-Ordner noch auf deinem Konto findest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. <\/span><span style=\"font-weight: 400\"><strong>Wichtig<\/strong>: Gib dabei die E-Mail-Adresse an, mit der du die Buchung gemacht hast.<\/span><\/p>\n<hr \/>\n<p><a name=\"beschwerden\"><\/a><\/p>\n<h2><strong>Beschwerden<\/strong><\/h2>\n<h3><b>1. Wo kann ich mich mit Beschwerden \u00fcber meinen Aufenthalt melden?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Sollte dein Urlaubserlebnis stark von deinen Erwartungen abweichen \u2013 zum Beispiel wenn die Unterkunft nicht sauber ist, das Schwimmbad (vor\u00fcbergehend) geschlossen ist oder die Einrichtungen vor Ort nicht in Ordnung sind \u2013 kannst du eine Beschwerde einreichen. Um dir bestm\u00f6glich zu helfen, bitten wir dich, das folgende Beschwerdeverfahren zu beachten.<\/span><\/p>\n<p><b>Schritt 1: Beschwerde direkt vor Ort beim Campingplatz melden<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Wenn der Campingplatz nicht den Erwartungen entspricht, musst du deine Beschwerde zun\u00e4chst direkt vor Ort beim Management des Campingplatzes melden. Gib dem Campingplatz die M\u00f6glichkeit, das Problem direkt zu l\u00f6sen. Wenn du dies nicht tust, kannst du m\u00f6glicherweise deine Anspr\u00fcche verlieren.<\/span><\/p>\n<p><b>Schritt 2: Schriftliche Beschwerde per E-Mail einreichen<\/b><b><br \/>\n<\/b><span style=\"font-weight: 400\"> Falls die Beschwerde vor Ort nicht zu deiner Zufriedenheit gel\u00f6st wird, reiche sie bitte schriftlich \u00fcber unser Kontaktformular ein.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Damit wir deine Beschwerde gut bearbeiten k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen wir folgende Informationen:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Deine Buchungsnummer (falls vorhanden)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Deinen Namen und deine E-Mail-Adresse<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Eine klare Beschreibung deiner Beschwerde<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bitte beachte: Der Campingplatz kann in seinen Bedingungen eine Frist f\u00fcr die Einreichung von Beschwerden festlegen. Wird diese Frist \u00fcberschritten, wird die Beschwerde m\u00f6glicherweise nicht bearbeitet. Wir empfehlen daher, deine Beschwerde sp\u00e4testens einen Monat nach Abreise schriftlich per E-Mail einzureichen. Stelle au\u00dferdem ausreichend Beweise bereit, z. B. Aussagen anderer G\u00e4ste, Fotos und\/oder Videos.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Wir bem\u00fchen uns, deine Beschwerde innerhalb von 2 Werktagen zu bearbeiten. Du erh\u00e4ltst eine Best\u00e4tigung, dass wir deine Beschwerde erhalten haben. Eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum inhaltlich beantwortet.<\/span><\/p>\n<h3><b>2. Wie kann ich eine Beschwerde gegen eine Entscheidung nach einer Meldung \u00fcber illegale Inhalte einreichen?<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bist du mit unserer Entscheidung nach einer Meldung \u00fcber illegale Inhalte (z. B. diskriminierende Inhalte oder Urheberrechtsverletzungen) nicht einverstanden? Dann kannst du innerhalb von sechs Monaten nach unserer Entscheidung kostenlos eine Beschwerde einreichen. Dies kannst du \u00fcber unser Kontaktformular tun.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400\">Bitte beschreibe deine Beschwerde so klar wie m\u00f6glich und gib folgende Informationen an:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Worum es bei deiner Meldung ging (z. B. ein Link oder eine Beschreibung)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Wann du die Meldung eingereicht hast<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\"><span style=\"font-weight: 400\">Welche Entscheidung du nicht akzeptierst<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bevor du Kontakt mit uns aufnimmst, empfehlen wir dir zuerst zu schauen, ob deine Antwort in unseren h\u00e4ufig gestellten Fragen steht. 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