Mai 2026

6 juin 2026 à 09:28:01
Nous avons séjourné dans cet établissement au mois de mai, dans la partie 4 étoiles. Les points positifs sont la plage, très agréable avec une eau propre, ainsi que les espaces aquatiques pour les enfants. Il y a plusieurs piscines adaptées aux familles, avec de grands toboggans pour les plus... grands et une zone ludique avec de plus petits toboggans pour les jeunes enfants.
Malheureusement, notre expérience a été largement gâchée par le manque de professionnalisme et d'amabilité du personnel. Notre vol ayant eu 1h30 de retard, nous sommes arrivés après 19h. Lors de la réservation effectuée directement sur le site de l'hôtel, j'avais pourtant demandé deux oreillers supplémentaires, une bouteille de vin, une assiette de charcuterie ainsi que des jus pour les enfants afin de pouvoir nous restaurer en cas d'arrivée tardive. À notre arrivée, rien n'avait été prévu et la réception a simplement affirmé ne pas avoir reçu ces demandes.
Nous avons également rencontré un problème d'électricité dans notre appartement. Lorsque nous l'avons signalé en soirée, aucune solution immédiate ne nous a été proposée, pas même un changement de chambre. On nous a simplement indiqué qu'un électricien passerait le lendemain matin.
Autre déception : malgré notre formule demi-pension et notre arrivée tardive indépendante de notre volonté, le restaurant a refusé de nous servir à 20h30. Avec deux jeunes enfants et un repas déjà payé, aucun geste commercial n'a été proposé. Nous avons dû payer un autre restaurant sur place pour pouvoir dîner après une journée entière de voyage.
Concernant l'hébergement, aucun ménage n'a été effectué durant les cinq jours de notre séjour. Les serviettes n'ont pas été changées, aucun réapprovisionnement en papier toilette ou mouchoirs n'a été effectué et le nettoyage était proposé uniquement en supplément, pour 15 €.
Les tarifs pratiqués sur place sont également excessifs. Les transats et le parasol sur la plage sont payants et représentent un coût très important pour une famille. Au final, nous avons déboursé 50 € par jour pour quatre transats et un parasol. De nombreux services que l'on pourrait attendre d'un établissement affiché comme 4 étoiles sont en réalité facturés en supplément.
Enfin, l'accueil général a été très décevant. Que ce soit à la réception, au restaurant ou même avec certains prestataires locaux, nous avons souvent eu l'impression de déranger. Nous avons même été confrontés à une tentative de surfacturation pour un trajet en taxi, facturé 90 €, alors que le même trajet via Uber nous a coûté seulement 16 €.
En résumé, malgré une belle plage et de bonnes infrastructures pour les enfants, le manque de service, l'absence d'entretien, les nombreux frais supplémentaires et l'attitude du personnel nous ont laissé un très mauvais souvenir. Nous ne reviendrons pas.
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