Fuyez si vous tenez à votre sommeil !!

17 août 2026 à 06:08:20
Très déçus de notre séjour au Camping Val d’Ussel.
Nous avons passé 7 nuits dans un mobil-home avec des souris présentes dans le plafond, générant des nuisances sonores importantes, au point de ne dormir correctement que 2 nuits sur 7. Nous avons signalé le problème à la réception à deux... reprises pendant notre séjour et des pièges ont finalement été installés.
Cette situation a fortement impacté nos vacances, d’autant plus que nous étions avec notre fils de 6 ans, qui a été très inquiet et a eu peur à cause de la présence des souris et des bruits nocturnes.
Sur place, le camping nous avait proposé, en compensation, d’offrir le ménage de fin de séjour ou un jeton pour une lessive. Nous avons décliné, car cela nous semblait déjà très insuffisant au regard de la situation vécue.
À la suite de notre réclamation, le service client nous a ensuite proposé un avoir de 100 €. Nous avons également refusé cette proposition, que nous estimons insuffisante au regard du préjudice subi, des nombreuses nuits perturbées et de l’impact que cette situation a eu sur notre enfant et sur nos vacances.
Depuis, j’ai relancé le service client à plusieurs reprises par mail, mais je n’ai obtenu aucune réponse.
Nous ne demandons pas simplement un geste commercial : nous souhaitons que le préjudice subi soit réellement pris en considération et qu’une réponse sérieuse nous soit apportée.
Nous trouvons vraiment regrettable de devoir passer par les réseaux sociaux pour tenter d’obtenir une réponse à une réclamation qui reste aujourd’hui sans suite.
Nous espérons qu’Homair prendra enfin le temps de revenir vers nous.
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