Très mauvaise accueil à la rôtisserie du camping

30 août 2026 à 11:10:40
Nous avons passé de très bonnes vacances au Domaine de la Bergerie. Notre mobil-home était confortable et nous avons globalement beaucoup apprécié notre séjour.
Nous avons toutefois rencontré quelques petits problèmes concernant le ménage à notre arrivée : nous avons notamment retrouvé un... caleçon sale dans le canapé ainsi qu’une carte bancaire sous un lit. Nous avons trouvé cela assez étonnant et cela mériterait davantage d’attention lors du nettoyage entre deux séjours.
Je souhaite surtout faire part d’une expérience beaucoup plus décevante que nous avons vécue hier soir à la rôtisserie du camping.
Nous étions six, en famille et avec des amis, et nous nous faisions une joie de passer un bon moment ensemble. Dès notre arrivée, nous avons malheureusement été accueillis par une personne au comptoir particulièrement nonchalante, qui ne souriait pas et semblait très impatiente que nous passions notre commande. Elle tapait notamment des doigts sur le comptoir et levait les yeux au ciel pendant que nous commandions.
Il était pourtant environ 20h30 et personne n’attendait derrière nous. De plus, avec le vent assez important ce soir-là, la rôtisserie n’était visiblement pas particulièrement fréquentée. Nous étions donc six à commander, ce qui pouvait certes prendre quelques minutes, mais il me semble que cela fait partie du fonctionnement normal d’un établissement de restauration.
Nous avons ensuite eu un malentendu concernant notre commande. J’ai expliqué que nous avions bien précisé vouloir deux menus pour deux personnes, mais la personne au comptoir s’est immédiatement énervée en affirmant que c’était elle qui avait raison et moi qui avais tort. Après avoir insisté sur ce que nous avions demandé, elle a finalement terminé par me dire : « D’accord, tu as raison. »
Au-delà du simple malentendu, c’est surtout la manière dont l’échange s’est déroulé qui m’a dérangée. Je ne connaissais absolument pas cette personne et j’ai été tutoyée pendant toute la conversation. Associé à son attitude nonchalante, aux doigts tapés sur le comptoir pour montrer son impatience et aux yeux levés au ciel, j’ai trouvé l’ensemble particulièrement déplacé pour une personne travaillant dans le service et le commerce.
Le patron du bar a pu Résoudre le problème assez rapidement, mais nous avons été tous choqués par la manière dont nous avons été reçus.
Nous avions prévu par la suite de manger ailleurs, mais la commande était déjà passée. Quel dommage de Partager un repas dans ces conditions.
Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir de la fatigue, du stress ou des incompréhensions avec les clients. En revanche, un minimum de courtoisie, de respect et d’amabilité me semble indispensable, surtout dans un camping où les vacanciers viennent avant tout pour se détendre et passer de bons moments.
Je tiens à préciser que cet avis ne remet absolument pas en cause l’ensemble de notre séjour, que nous avons beaucoup apprécié. C’est justement parce que nous avons passé de bonnes vacances que je trouve dommage qu’une expérience de ce type puisse venir ternir l’image globale du camping.
J’espère que ce retour pourra être pris en compte afin que l’accueil et la qualité du service à la rôtisserie soient à la hauteur du reste des prestations proposées par le camping.
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